今年6月，Nurul Nabila Idris在雪兰莪州Seri Kembangan的家中经营的nasi lemak生意面临销售下滑的困境。
她补充说，她的公司之前位于高速公路R&R的办公地点刚刚因装修工程而关闭。
这位31岁的企业家觉得，为了提高销售额，她需要吸引更多的顾客来她的新居家店。
“我决定做一个直播，尽管我们的TikTok账户上只有大约600名粉丝。在我们的第一次直播中，我只是设置了一个摄像头来展示我们的电镀过程，”她在接受LifestyleTech采访时表示。
Nurul Nabila承认，她在第一次直播中一直很安静，因为她不确定该做什么。
“这很尴尬。我们没有多少观众。感觉我在自言自语，”她说。
2016年，当她获得IT学位毕业时，她的父母鼓励她管理家族自1992年以来一直在经营的纳西莱马克(nasi lemak)生意。现在她的父母已经退休了，Nurul Nabila决心通过直播让生意继续下去，她相信现代的方法是成功的关键。
随着时间的推移，她学会了与观众互动，并在工作时跟上他们的聊天。
“从晚上10点半到凌晨3点，我们开始做更多的课程，通常我们会展示我们的准备和烹饪过程。然后从早上7:30开始另一个环节，当顾客开始来的时候，观众可以看到我们在做什么。当我们卖完当天的门票后，演出就结束了。”
Nurul Nabila注意到观众在现场表演时很开心。
“我认为他们觉得自己是在和我一起经营企业，他们喜欢这种体验。有观众提醒我不要忘记给顾客加参巴。”
她的决心得到了回报，她说，自那以后，这家公司的TikTok粉丝数量已经增加到3.8万多。
她补充说，她也看到了更多的新顾客，她的摊位前也排起了长队。
她说:“看到大多数新客户说他们购买nasi lemak是因为他们看到了我们的现场直播，这也很有趣。”
狂热的观众
众所周知，马来西亚人似乎对观看直播有着浓厚的兴趣。上个月，导游穆罕默德·阿斯瓦特·阿兹达·伊德里斯(Muhammad Aswat Azdha Idris)开始直播浮罗交威图巴岛(Pulau Tuba)的海螺比赛，引起了轰动。
9月17日，美国youtube用户达伦·杰森·沃特金斯(俗称IShowSpeed)用5个小时的直播记录了他对小镇的疯狂访问，同时观看次数超过3000万次。他说，在马来西亚期间，他获得了超过12万名新用户。
但是什么让观众继续观看呢?网红营销公司SushiVid的创始人Yuhwen Foong表示，观众喜欢从直播者那里得到反馈或积极的反应。
“当创作者承认观众时，他们会觉得自己被看到了。我们发现，直播对内向的观众也很有效，这些人在现实生活中可能会对公开与某人说话或交谈感到有点不安，”她说。
对直播的兴趣也导致一些观众寻找直播主持人的工作机会。21岁的槟城助理护士努尔·哈斯琳达·苏莱曼(Nur Haslinda Sulaiman)分享说，她去年开始对直播主持人感兴趣。
“我想找一份副业。然后，我在Facebook上发现了一个提供现场托管工作机会的小组，并从那里申请了工作。我对自己的能力很有信心，因为我是一个健谈的人，我喜欢说话。”
作为一名现场主持人，努尔·哈斯琳达的职责是推广产品，并鼓励客户通过该平台的电商网站下订单。
“我每天晚上下班后都会做两个小时的按摩。我会告诉观众为什么他们需要购买这个产品。我会营造一种疯狂的感觉，并敦促观众在它消失之前购买它，”她解释说，并补充说她的准备工作包括学习如何使用产品，并按照客户提供的脚本进行操作。
利与弊
Foong声称，马来西亚人做兼职直播主持人每小时可以赚60至200令吉。有些人还会通过佣金赚得更多。
“我们发现，大多数寻找现场托管工作的人都很感兴趣，因为这让他们可以在家工作。此外，设置并不复杂，他们所需要的只是一部好的智能手机、稳定的互联网连接和良好的照明。”
然而，对努尔·纳比拉(Nurul Nabila)来说，一边管理直播，一边照顾纳西莱马克(nasi lemak)摊位上的顾客，可能是一项挑战。
“我们只在顾客少于10人的情况下接受订单并为观众安排送货。由于摊位上的事情可能会变得很忙，我已经指定了一位管理员来监控聊天。我记得有一次我的管理员不得不来找我，因为观众开始在聊天中争吵。”
这场争论源于一些观众，他们声称自己等的时间太长了，而其他人则插话为她辩护。
“场面相当混乱。所以我不得不敦促观众在我解决这个问题的过程中保持冷静。”
处理消极情绪
Foong分享说，观众可能会辱骂，尤其是对女主持人。当这种情况发生时，Foong敦促主持人永远不要承认有害的评论。
“在现实生活中，有些人会为了看你的反应而做出龌龊的事情。他们也会在网上谩骂你，因为他们会从你的反应中得到乐趣。情况可能会变得更糟，导致一些主持人关闭直播，”她补充说，耐心是直播主持人的重要品质。
至于主持人，Foong说对观众透明是很重要的。
“永远不要对你所展示的产品或体验撒谎。一旦信任消失，就很难恢复，因为观众会转向下一个创作者，”她说。
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