上图是科孚机场的停机坪之一，几年前我们坐了四个多小时——比从希腊到希思罗机场的飞行时间还长——却没有真正去任何地方，我对此已经非常习惯了。同时还有四架飞机到达并离开。
飞机的备用空调系统出现故障，这意味着飞机无法起飞。当然，这是航空公司无法控制的。然而，当我们从飞机上下来并通过护照检查时，我们被告知航空公司不会帮助乘客，或者实际上是机组人员回家。
我们被抛弃了。我们收到了一封“对不起，您的航班已被取消”的邮件，其中包含一个链接，可以点击寻求帮助——但这没有用。
对于那些预定了机票和住宿的人来说，接下来的几个小时压力很大——这可不是结束假期的理想方式。
在机场呆了大约12个小时后（由于航班延误），带着小孩的家庭不得不匆忙做出决定，是否应该在当晚的航班上买单——记住，此时已经是晚上9点左右——或者找一家过夜的酒店，考虑到当时是7月，正处于旺季，这是不太可能的。
其他成年人则给老板打电话，说他们第二天早上不上班了。
我们结识的一对夫妇最终决定当晚晚些时候乘飞机去卢顿，连夜旅行，早上6点回到家，准备第二天早上的工作。
然而，对于我们来说，我们多花了一点钱来享受套餐服务——包括机票、住宿和租车——我们的压力要小得多。我们给过去两周一直照顾我们的客服代表发了短信。帕特告诉我们不要担心，收拾好行李，到机场和她会合。
等我们见到她的时候，我们被告知酒店已经为我们订好了房间，他们正在安排第二天早上的航班。一辆小巴正等着把我们送到酒店，然后接我们回机场。
我们被领进房间，递给客房服务菜单——那天早上离开住处后，我们还没有吃过任何东西，航空公司只给了我们一小瓶水和标准的机上小吃。第二天早上，我们得到了早餐。这一切都由航空公司支付，最后，我们每个人都从航空公司得到了大约300英镑的赔偿。
不知不觉中，我们回到了英国，机场是盖特威克机场，而不是希思罗机场，但至少我们到了正确的国家，多亏了另一家航空公司。
在看到那些没有获得套餐的人所承受的压力后，我再也不会预订没有套餐的假期了。
不止我一个人这么认为。Simpson Travel的总经理Ed Pyke表示，70%的预订包括机票、住宿、租车或接送服务，尤其是前往希腊和土耳其等目的地的预订。其余的，特别是去法国和意大利的，只提供住宿，因为客人通常会开车。
在接受《快报》采访时。Pyke先生说：“通过像Simpson Travel这样的旅行社预订会带来很多优势……当事情没有按计划进行时——无论是航班取消，还是疾病，还是天气或空中交通管制等更广泛的问题，向专业运营商预订会增加一层安全保障。
“在这种情况下，我们能够提供全面的额外支持，从提供酒店、重新预订座位（当你不得不在最后一刻重新预订时，价格往往会上涨），或者帮助客户找到当地的服务。”
