泛马公司（PMC）正在制定2025年的计划，该公司专注于扩大A&W特许经营权，此前该公司通过4167万令吉的现金交易，以6945万令吉的价格从Inter Mark Resources Sdn Bhd收购了剩余49%的股份，并于2024年4月以每股25分的价格发行了1.1113亿股新的PMC股份。
最初参与巧克力和糖果产品的制造，出口和分销，在2021年以2104万令吉收购特许经营权51%的股份后，PMC的重点转移到快餐行业。
PMC执行董事兼A&W首席执行官George Ang与StarBiz分享了公司的未来计划，他表示，2025年，扩张、数字化和以客户为中心的创新将是公司发展的前沿和中心。
“目前，我们在马来西亚半岛有大约100家门店，在沙巴有4家。到明年，我们的目标是进一步增长，”Ang说，并补充说，PMC的目标是在2025年开设12家新门店，并瞄准沙捞越和文莱尚未开发的市场，计划到2026年在古晋开设两到三家门店。
Ang将延迟进入沙捞越归咎于物流方面的挑战。“在快餐行业，你需要开几家店来实现规模。以前，从一个城镇到另一个城镇进口货物耗时，这使得成本更高。”
除了区域增长，PMC还瞄准了机场和主题公园等客流量大的地点，理由是这些地区的客流量大，餐厅平均销售额（ARS）也高。
“因此，我们正试图在机场开设更多门店。我们可以进入大约8到10个机场，比如哥打京那巴鲁国际机场和槟城国际机场。”
在数字方面，PMC正在加紧努力，通过升级其内部移动应用程序A&W订购应用程序，并在2024年底之前在所有门店安装数字亭，提高效率并减少对劳动力的依赖。
截至撰写本文时，约有30%的A&W商店设有数字售货亭。
他还分享说，数字亭是通过服务订阅模式建立的，公司每月为每个亭支付约100美元。“所以，我们实际上并不是一次性付款，也不会直接影响我们的收入。”
为了应对不断变化的消费者习惯，该公司计划将几家门店转变为24小时营业和免下车模式。到2025年，将有20家门店24小时营业，其中12家提供免下车服务。
他指出，由外卖订单推动的深夜需求是做出这一决定的关键因素，外卖订单占A&W销售额的25%。
Ang还暗示了可能在2025年宣布的潜在并购。
“我们目前正在与一些知名品牌进行谈判，包括国内和国际品牌。我们可能会在明年宣布。”
尽管马来西亚的快餐市场竞争激烈，全国有2000多家门店，但Ang对A&W的持久吸引力充满信心。
“餐馆来来去去。五年前，市场竞争激烈，但今天更是如此。对A&W来说，好消息是它已经存在了60多年，我们还在这里，”他肯定地说。
Ang将该品牌的韧性归功于强大的本地意识和不断变化的消费者习惯。
“在过去，人们通常会在特殊场合去A&W等快餐店。但现在，特别是在大流行之后，人们每周会去4到5天。所以，我可以说这个市场已经变得更大了。”
在消费者抵制的问题上，Ang说A&W的反应是中立的，这已经影响了马来西亚的许多快餐巨头，如肯德基和麦当劳。
“我们没有看到销售下降，但我们也没有看到大幅增长，”他说，他将其归因于通货膨胀。“我认为，由于通货膨胀，我们没有看到销售额的大幅增长。人们一直在勒紧裤腰带。”
他指出，客流量是一致的，但每笔订单的商品数量与前几年相比略有下降。
Ang分享说A&W将正式关闭其位于雪兰莪州八打灵惹亚的最古老的免下车餐厅。这是因为土地开发商计划在A&W商店所在的一英亩土地上建造一家酒店。该计划原定于2020年关闭，但由于大流行而取消。
他说：“但现在计划都井然有序，终于是时候正式告别八打灵惹亚店了。”该店于1965年开业，是马来西亚第一家得来速餐厅，也是该品牌的第二家分店。
在收购马来西亚特许经营权后，PMC公布截至2025年9月30日（第一季度）的第一季度亏损1152万令吉，而第一季度的净利润为1613万令吉。Ang解释说，巧克力工厂的处置是亏损背后的主要因素。
他说：“由于我们停止了巧克力和糖果业务，我们没有理由保留这家工厂，我们不得不减记那项资产。”由于这家工厂最初是以新加坡元买入的，后来以林吉特卖出，这就导致了外汇损失。
“这是一次性损失，所以在未来几个季度不会出现折算损失。此外，尽管报告亏损，但我们的A&W业务在利息、税项、折旧和摊销前仍有盈利。
