Loblaw Cos。该公司公布第一季度零售额上升，高管们更新了为购物者提供更多便利、更好地利用数据使促销活动更贴近客户的努力。
这家加拿大最大的食品和药品零售商昨日公布，截至3月23日的季度全公司销售额为106.6亿美元(加拿大)，较上年同期的103.4亿美元增长3.1%。
零售总额为104.5亿美元，比去年同期的101.6亿美元增长2.9%。安大略省布兰普顿市的洛布劳说，不包括特许经营整合在内，零售额增长了2%。
食品零售额从72.7亿美元增长3.4%，至75.2亿美元，同店销售额增长2%。Loblaw指出，第二季食品零售销售相对持平，不过该公司的篮子规模有所增长。
药品零售总额为29.4亿美元，较上年同期的28.8亿美元增长1.8%。同店销售增长2.2%，反映出前端销售增长3.1%，药房销售增长1.2%。处方金额同比增长2.6%，平均处方金额下降2.1%。
Loblaw补充说，复活节的时间对第一季度食品和药品零售的同店销售增长有“名义上的影响”，药品零售业绩受到医疗改革的负面影响。
“今年第一季度，我们在业务上取得了一致的业绩。Loblaw总裁Sarah Ruth Davis(左)在周三的电话会议上对分析师表示:“我们将继续为客户创造价值，同时继续提高运营效率，为未来的投资提供资金。”
例如，她说，Loblaw正在“真正开始获得一些动力”，计划更好地利用数据为客户定制个性化的促销活动。今年4月，该公司宣布，它一直在测试一项新服务，该服务利用个人电脑的“最佳忠诚计划”(optimal loyalty program)为客户定制个性化广告，并奖励他们在网上浏览时看到这些广告。
戴维斯解释说:“我们已经看到，我们利用整个组织的数据来提供更好的消费者优惠、做出更好的促销决策以及更有效地管理我们的供应链网络的能力发生了令人难以置信的变化。”“在(第二)季度，我们将进一步完善我们的数据和分析中心的卓越和欢迎新的领导团队。我们现在有400多名同事，从事数据和分析相关的工作。通过我们的商店、品牌和服务——无论是面对面的还是数字化的——我们的焦点都集中在我们的客户身上。正如我们在上个季度提到的，2019年将进一步投资于数据和技术，以推动客户采用并提高客户满意度。”
这包括改进Loblaw的在线杂货提货服务PC Express，该服务在大约670家杂货店和药店以及GO中转站有售。
“在PC Express，客户告诉我们，他们希望加快订单周转速度。我们采用了一项新技术来跟踪我们的效率，并确保服务时间不超过5分钟，”戴维斯说。“我们每周都会在更多的商店推出两个点击提货窗口，我们正在测试我们是否有能力为顾客提供一个小时的提货时间限制。”这意味着顾客可以在回家的路上顺道去商店取东西之前，在最后一分钟往购物篮里放一件东西。”
戴维斯补充说，加快PC Express的周转速度是Loblaw为加拿大人提供方便餐饮解决方案战略的一部分。
她对分析师表示:“我们相信，我们的资产组合，包括我们信赖的品牌、我们的个人偏好数据、我们的门店位置和我们的全方位服务，使我们能够在许多方面帮助加拿大人应对这一日常挑战。”“在过去的几个月里，您可能已经注意到我们的另一个品牌在您当地的商店或PC Express上，从我们的厨师打来电话。我们现在有20种餐点可以在30分钟内提供家庭烹饪的选择，其中最受欢迎的是热腾腾的泰式炒饭和奶油鸡。在5月的长周末之后，我们还将在安大略的92家Loblaws门店推出一款套餐。”
Loblaw执行董事长Galen Weston(左)也看好该公司在创新方面的投资，他表示今年将加速创新。
“这些投资继续显示出积极的结果，成功地释放了我们核心业务和整个增长计划的价值。最令我们兴奋的是，这些投资与我们不断增长的经验和人才储备相结合，正帮助我们发现和探索新的机遇，”韦斯顿在财报电话会议上表示。
“以我们Loblaw媒体业务的试点为例。通过利用这项技术和我们的忠诚度平台，我们允许客户在上网时看到更多相关的广告，”他解释道。“另一个例子是，我们越来越多的即食和即食食品，现在可以通过我们越来越受欢迎的一小时送货和取货服务获得。无论是帮我们的客户从网上看到的广告中去除杂乱，还是帮助他们在周三下午4点解决最后一分钟的用餐需求，我们现在都能够站起来，以比以往任何时候都更低的成本更快地推广这些以客户为中心的理念。”
2019年第一季度，普通股股东(持续经营)的净利润为1.98亿美元，摊薄后每股收益为53美分，而2018年第一季度的净利润为2.12亿美元，摊薄后每股收益为55美分。
普通股股东(持续经营)调整后的净收入为2.9亿美元，摊薄后每股收益为78美分，上年同期为3.12亿美元，摊薄后每股收益为81美分。Loblaw称，由于精品地产REIT分拆(每股4美分)和新IFRS 16租赁会计准则的实施(每股2美分)的同比影响正常化，调整后每股净利(摊薄后)为84美分。
Zacks Investment Research的数据显示，分析师平均预计Loblaw第一季经调整后每股盈馀(EPS)为0.81美元。
Loblaw在其零售网络中拥有2,424家门店，其中包括550家企业拥有的超市、1,339家联营药店和535家特许杂货店。在过去的12个月里，该公司开设了18家食品和药店，关闭了13家食品和药店。
