随着我们进入假日季节，美国邮政服务(USPS)即将结束长达十年的重大转型的第三年。这项改革被称为“为美国递送”(DFA)计划，始于2021年，是邮政局长路易斯·德乔伊(Louis DeJoy)承诺将美国邮政从财务困境中拯救出来的一部分。但是，随着邮政总局在DFA下对业务进行越来越多的调整，在假日期间邮政需求增加的时候，不知道这些调整是否会产生负面影响。事实上，邮政服务自己也承认了这一点。继续往下读，你会发现为什么美国邮政承认新邮件的变化会给客户带来“一些风险”。
邮政服务的工作在年底明显增加。美国邮政监察长办公室(USPSOIG)在11月15日的一份新报告中解释说:“每年，在邮寄旺季(感恩节到新年前夕)，包裹数量的增加和业务变化都会给邮政服务的处理和分销网络带来极大的压力。”
根据美国邮政最近的一份新闻稿，2022年假期期间处理了超过117亿件邮件和包裹。在去年的这个时候，该机构平均只花了2.5天就把一件邮件或包裹送到了预定的目的地。
但现在某些邮件的变化增加了人们对邮政服务处理今年旺季的能力的担忧。
每年，邮政服务都会制定“旺季计划”，以帮助处理节日期间日益增长的需求。在其新报告中，USPSOIG通过这些准备举措评估了该机构对今年旺季的准备情况，这些准备举措“旨在帮助邮政服务在其处理、运输和交付网络中拥有适当数量的人员、资源和包裹容量。”
联委会特别监察组注意到一些变化，特别是在工作人员水平方面。根据该报告，美国邮政计划在当前的假期期间只雇佣1万名临时员工。政府行政部门报告称，这比该机构的季节性招聘减少了64%，因为它在上一个“旺季”雇佣了2.8万名临时工。
其中，邮政总局计划季节性招聘约4500名零售和快递员工(比去年减少30%)，约5500名运营和处理员工(比去年减少75%)。但据新闻媒体报道，这实际上是该机构连续第二年大幅减少季度招聘。
除了减少其季节性人员帮助外，USPSOIG还指出了对该机构整合努力的担忧。通过DFA计划，邮政服务一直在将其邮件处理、分拣和分发业务“合并和集中”到60个新的区域处理和分发中心(RPDCs)中。
但监察长办公室最近开始检查这些新的大型中心之一的表现，初步结果表明，这一变化导致USPS未能达到目标的情况增加，据政府执行官说。这些变化让官员们担心客户在假期可能面临包裹延误的风险。
“邮政服务已经制定了应对即将到来的旺季的计划。如果这些举措按计划实施，并且数量预测准确，邮政服务应该为旺季做好准备，”USPSOIG在其报告中表示。“然而，邮政服务今年将对其网络和产品进行重大变革。具体来说，处理过程的变化使邮政服务面临包裹延误的风险。”
美国邮政总局意识到这些变化可能会在旺季造成问题，但该机构的首席处理和分发官艾萨克·克朗希特告诉政府行政部门，管理层有信心能够充分解决任何可能出现的问题。
“虽然我们承认，我们的网络和产品处理方式的重大变化会带来一些风险，但我们相信，精简运营的好处大于风险，”Cronkhite说。“我们准备降低与这些变化相关的任何风险。”
DeJoy还吹捧了邮政服务的准备工作，并指出其对这些变化的战略和早期规划将使该机构在2023年成为“运送和邮寄节日欢乐的最经济实惠的方式”。
“面对最繁忙的运输季节，美国邮政服务已做好准备，”邮政部长告诉政府执行官。“我们有信心，我们有能力以同样的效率和可靠性处理假日旺季的激增，这也是国家全年对我们的期望。”
