对于艾米?罗巴赫(Amy Robach)和T.J.霍姆斯(T.J. Holmes)的爆炸性事件，一位公关专家说，美国广播公司的“救火”反应是火上浇油，给该电视台的内部事务造成了不必要的影响。
在接受《美国太阳报》采访时，公关公司group的负责人爱德华·科拉姆-詹姆斯认为，ABC和GMA的高管们在处理两位联合主播的恋情时犯了错误，这段恋情越滚越大，演变成一场危机，危及了公司的声誉。
正如内部人士当时告诉《第六页》(Page Six)的那样，“(ABC高层)似乎不太有能力处理这件事。”
该专家认为，该网络对此事展开调查使问题失控，因为此类事件通常不属于严重不当行为的范畴。
但随着调查的展开，这对丑闻的二人组，乃至电视台，都成为了公众关注的焦点，它们“成倍增加了危机的影响，延长了危机的持续时间”。
“在某些情况下，这是一个好主意，特别是当指控包括严重的不法行为时(在这种情况下，机构必须被视为负责任的行为)。”婚外情不是那种情况。”科拉姆-詹姆斯继续说道。
“在我看来，ABC犯了一个重大(尽管很常见)的错误。我不认为这两位校长需要离开ABC，”他补充道，“尽管婚外情是不幸和不恰当的，但它们是生活中正常的一部分。观众可能很快就会转移注意力。”
有趣的是，ABC新闻总裁凯文·古德温(Kevin Goodwin)排除了两人的婚外情违反公司政策的可能性。不过，她补充说，事实证明，这是一种内部和外部的“干扰”。
同时，这位高管解释说，这些事情是媒体行业的一部分，负面报道是一个额外的因素。
但他声称，适当的回应将掩盖负面新闻，而这在罗巴赫-福尔摩斯案中并没有发生。
他补充说:“当故事最初爆发时，你会觉得混乱永远不会结束。”
这位公关专家说:“在这一点上，干预是很重要的，因为在这一点上做出的决定往往会决定后果有多严重。
如果做出了错误的决定，这些错误的决定可能会火上浇油。如果做出了正确的决定，他们就可以泼水。”
称ABC和GMA的回应是一个“常见错误”，工人们“采取防御措施，试图与校长保持距离，认为这是保护自己的最佳方式。”
但是，他声称这在某些情况下是有效的。
他补充说:“通过分道扬镳，电视台和负责人再次让人们相信存在危机，并夸大了危机的程度。没有必要让它成为丑闻。”
最后，科拉姆-詹姆斯也证明了罗巴克和福尔摩斯的才华。
“她们都是非常有才华和受人尊敬的主播，她们的错误远远没有结束。他们会得到更多的工作。”
去年1月，霍尔姆斯和罗巴克分别在工作了8年和10年之后离开了这家电视台。
