一位母亲讲述了她儿子的生日是如何被“毁了”的，因为亚马逊送来的是一盒玉米片，而不是VR头盔的惊喜礼物。
克里·爱德华兹和她的丈夫詹姆斯给他们的两个儿子每人买了一份昂贵的生日礼物，他们从亚马逊订购了一个翻新的meta Quest 2虚拟现实耳机，送给14岁的罗比，快11岁的本，得到了一个绘图板。这些包裹被送到了他们在沃尔索尔的家，这对夫妇带着它们去度假，并在7月27日给他们的儿子们。
但直到他们在家庭旅行中才意识到给罗比的包裹不是VR耳机，而是一个麦片包。克里说，这个事故“毁了”他们在多塞特郡高地假日公园的10天假期。
亚马逊已经给了她退款，并发表了道歉，同时调查了她的订单发生了什么。凯瑞最初被罚了279英镑，她说:“我把盒子放在车里，这样孩子们就不会看到我们给他们买了什么。我只是相信亚马逊已经交付了正确的商品，一切都很好。
“当我们在他们生日前包装礼物时，我们打开盒子，发现里面是一盒玉米片。那时，我们什么也做不了。我为我儿子感到难过，因为今天是他的生日，而且这么贵。我们不得不在罗比生日那天告诉他，他没有东西要打开。
“早上他显然很沮丧，但我们带孩子们出去吃煎饼，然后让他们回到大篷车里等我们。我不得不通过Argos订购了另一个耳机，然后花了一个半小时到查德去取。”
据DorsetLive报道，罗比从秋千上摔下来摔断了手臂，被送往布里德波特社区医院，然后被转移到多塞特郡医院，在他的手臂上植入了一块金属板，这让这家人的痛苦更加不堪。
“那些把这些东西换成麦片的人，他们知道这是给孩子们吃的，也知道他们如何与自己相处。没有多少成年人会为自己购买这种耳机。”“这只是他生日的一个失望。医院里发生的一切。它毁了我的假期，也毁了我儿子的生日。”
克里每天都给亚马逊打电话询问订单的最新情况，并要求退款。当客服要求将这盒玉米片退回时，这位两个孩子的母亲吃了一惊。她说:“我几乎每天都给亚马逊打电话，我一直在告诉他们解决这个问题。我发了封邮件，附上证据。尽管我这么做了，他们还是要求我把那盒玉米片退回去。我完全无法理解。”
回顾订单，她称这是一个“骗局”，并警告其他网购者在订购二手商品时要保持警惕和“谨慎”。她说:“如果你订购的东西是高科技的，价值不菲，我会拍下你打开盒子的过程，这样你就能100%看到封条，打开盒子，看看里面是什么。”“这些骗局太可怕了，很多人都遇到过，我不希望其他人落入同样的陷阱。”
亚马逊表示，他们已经实施了额外的控制措施，使欺诈性卖家更难欺骗客户、销售合作伙伴和亚马逊。据报道，亚马逊的一位发言人表示:“我们努力保护客户、销售合作伙伴和亚马逊免受虐待，我们有适当的系统来检测可疑行为。”
“客户满意度是我们的首要任务，我们很抱歉，在这种情况下，客户体验没有达到我们期望的高标准。我们已经向顾客道歉，并已全额退款。”
