与2100多家金融机构合作的支付应用Zelle最近证实，它将向包括小企业在内的一些遭受诈骗的客户提供赔偿。该应用于2017年推出，去年处理了23亿笔支付，总价值为6290亿美元。
自6月30日以来，Zelle运营商Early Warning Services——一家位于亚利桑那州斯科茨代尔的公司，由包括Capital One、PNC和美国银行在内的七家银行所有——已经悄悄要求银行和信用合作社在客户被骗向冒充银行的骗子汇款的合格案例中，撤销客户的转账。
银行被要求撤销不是由客户发起的欺诈性收费。Zelle的计划是独一无二的，因为它也涵盖了客户发起的交易。这项措施出台之际，Zelle因其平台上的欺诈行为而受到立法者的审查——据报道，仅在2021年就有4.4亿美元。(Zelle曾表示，其平台上超过99.9%的交易都没有出现欺诈或骗局的报告。)
EWS首席欺诈风险官Ben Chance对路透表示，此举"远高于现有法律和监管要求"。
8月30日，EMS在其网站上发布了一份新闻稿，称其网络中的银行必须实施Zelle的风险降低计划，并表示“该网络对特定类型的诈骗有新的消费者报销优惠。”Zelle的一位发言人告诉路透社，该应用程序没有公布新政策，因为它不想鼓励更多的非法行为，该政策只适用于特定类型的诈骗。
根据美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)的数据，在2022年，美国人因冒名顶替骗局而损失了26亿美元。冒名顶替骗局是指骗子冒充政府机构、企业或雇主，向受害者索取钱财。小企业经常成为与虚假发票相关的骗局的目标，或者被骗申请政府项目，结果发现这些项目是假的。
Zelle越来越受到小企业主的欢迎，他们中的许多人使用这项服务来支付员工工资或租金。根据Zelle的新闻稿，2022年，小企业通过Zelle收到了超过1.5亿笔付款，总额超过720亿美元。
