澳大利亚邮政将向在四年内丢失或损坏包裹的企业支付290万美元的赔偿金。
澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)已经接受了澳大利亚邮政及其子公司StarTrack的一项法庭强制执行的承诺，即向约10500名商业合同客户提供丢失或损坏包裹的赔偿。多达1000辆StarTrack列车也受到影响。
消费者监督机构表示，澳洲邮政在截至2022年10月的四年里没有接受企业的赔偿请求，“承认他们可能从事了误导或欺骗行为”。
在某些情况下，客户被告知，他们没有资格就丢失或损坏的货物获得任何赔偿。
根据澳大利亚消费者保护法，“如果产品质量不合格，或者服务没有以应有的谨慎和技能提供，没有达到目的，或者在合理的时间内提供”，消费者可能有资格获得赔偿。
邮政服务在今年5月自我报告了这个问题，这已经得到了ACCC专员Liza Carver的承认。
她说:“澳大利亚邮政集团未能向商业客户提供他们有权获得的补救措施，这非常令人担忧，但我们承认澳大利亚邮政向ACCC自我报告了这一行为。”
“我们很高兴澳大利亚邮政集团承诺为这一错误提供赔偿，并建立系统以确保今后不再发生类似的错误。”
澳洲邮政已经启动了一项补救计划，以补偿受影响的客户，澳大利亚消费者责任委员会表示，将在两周内联系符合条件的客户，否则将自动获得赔偿。
ACCC的一位发言人说:“符合条件的客户可能会在他们在澳大利亚邮政集团的账户上收到一笔款项，或者在他们指定的银行账户上收到一笔款项，或者收到一张支票。”
希望了解更多信息的人可以访问澳洲邮政索赔门户网站。
虽然这对受影响的人来说是个好消息，但ACCC警告说，**可能会试图利用赔偿计划欺骗企业主和消费者交出他们的详细信息。
该监管机构警告称:“ACCC意识到，**一直在给人们打电话，谎称可以帮助他们获得退款。”
“澳大利亚邮政集团不会提供可点击的链接或电话号码，也不会要求电子邮件或短信回复。“如果有人打来电话说要帮你退款，马上挂断。
“永远不要给突然打电话给你的人提供个人信息，也不要让他们进入你的电脑或银行账户。”
原报道为澳洲邮政支付290万美元赔偿丢失的包裹
