美国联合航空公司(United Airlines)首席执行官斯科特·柯比(Scott Kirby)周五为本周早些时候乘坐私人飞机离开纽约地区道歉，当时该公司取消了大量航班，导致数千名美联航乘客滞留。
柯比在航空公司发表的一份声明中说:“乘坐私人飞机是错误的决定，因为这对等待回家的乘客来说是不敏感的。”“我真诚地向我们的客户和我们的团队成员道歉，他们几天来一直在全天候工作，经常遇到恶劣的天气，以照顾我们的客户。”
柯比最后承诺:“为了更好地表达我对团队成员的奉献精神和客户的忠诚的尊重。”
周三，柯比乘坐私人飞机从新泽西州的泰特波罗飞往丹佛，当时美联航取消了750个航班，占当天航班计划的四分之一。这个数字不包括联合快运的航班。
美联航本周已经取消了近3000个航班，其中新泽西州纽瓦克自由国际机场(Newark Liberty International Airport)取消的航班数量最多，该机场本周大部分时间都受到雷暴袭击
柯比将上周末纽瓦克的混乱归咎于联邦航空管理局空中交通管制员的短缺。他在给员工的一份通知中说，“联邦航空局坦率地辜负了我们”，因为它降低了飞机到达和离开机场的速度，而美联航是该机场的主要航空公司。
Kirby说，航班取消导致美联航的飞机和机组人员无法就位，在周日恶劣天气来袭时给美联航造成了影响。
在美联航本周继续挣扎的同时，美国运输部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)在Twitter上表示，“除了美联航”，其他航空公司已经从风暴中恢复过来。他将美联航的航班取消率与业内其他公司的航班取消率进行了对比，用柱状图把这一点讲得很清楚。
自周中以来，曼联的运作有所改善。跟踪服务公司FlightAware的数据显示，取消航班的比例从周三的26%降至周四的18%，到周五晚上降至8%。然而，即使在周五，美联航也将连续第七天成为美国所有航空公司中取消航班最多的航空公司。
美联航发誓要在7月4日的假日周末前修复其运营，这对美国的机场来说肯定是一个繁忙的周末。星期四，有270多万人在运输安全管理局的检查站接受了检查，预计星期五也会有类似的人群，甚至可能更多。
美联航的乘客在社交媒体上向记者讲述了航班取消后机场排长队和在机场睡觉的经历。
代表美联航飞行员和空乘人员的工会也加入了批评的行列，指责美联航管理层计划不周、缺少机组调度员、航班过多。
总部位于芝加哥的联合航空公司表示，该公司没有支付这位首席执行官周三的机票费用。该航空公司拒绝透露柯比是否经常乘坐私人飞机。
