马来西亚马来亚银行的一位客户一天醒来，惊讶地发现她的账户里有4亿多令吉(合1.14亿新元)。
马来西亚人力资源论坛董事兼联合创始人哈菲扎·阿卜杜拉(Hafidzah Abdullah)知道，她不可能一夜之间成为千万富翁。她也没有想到，她不得不经历如此曲折的过程才能报告故障并重新访问她的账户。
11月29日，Hafidzah在她的领英账户上发帖说:“我很感谢你让我的银行经历变得难忘，但我觉得这个小故障有点过了头。”
“你会认为我中了彩票，对吧?”嗯，不完全是这样:只是一些小故障!”她说。
她回忆说，由于这个错误，Maybank封锁了她的账户，但没有打电话、发短信或通过其他方式通知她。
她不得不去最近的马来亚银行(Maybank)分行解除账户封锁，“这花了很长时间，但这不是我的错”。
“他们说金钱买不到幸福，但马班克知道如何买到挫折，”她说。
Hafidzah描述说，她不得不忍受为期三天的“马来西亚银行发工资期间的小故障”，她将其比作“一出没有人觉得好笑的错误喜剧”。
她说:“我的个人账户被封了，公司账户也无法使用……去马来亚银行已经成为我每天的锻炼习惯。”
她补充道:“一个小故障让职业道德和客户服务(他把我带到其他分支机构，打电话给客户服务，这要花很长时间)的不便达到了一个全新的水平!”
马来西亚银行执行副总裁兼集团客户体验管理负责人谢赫·穆尼尔·艾哈迈德(Shaikh Munir Ahmad)在她的领英帖子下留言，要求阿卜杜拉提供她的联系电话，以便他的团队跟进。
他还把她介绍给了银行的客户服务团队。
“我一定会帮你检查并解决这个问题，”他说。
在Hafidzah帖子下评论的人讲述了在该银行的类似经历。
其中一人表示，她的案子“已经搁置了两个月”。
一些人“祝贺”她跻身马来西亚最富有的100人之列——即使这种祝贺只持续了几天。
在12月1日的更新中，马来西亚银行告诉《海峡时报》，问题已经解决。
“没有客户数据被泄露，”它补充说。
本文最初发表于《海峡时报》。复制需获得许可。
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