伦敦-快速，安全和可达的WiFi是至关重要的酒店住宿。有鉴于此，新奥尔良商业酒店与全球WiFi技术提供商GlobalReach Technology合作，实现其Hotspot 2.0功能。
由于GlobalReach的Hotspot 2.0在整个酒店都可以使用，因此客人和他们的各种设备都可以从快速的一次性连接过程中受益，而无需以后重新登录或记住密码。
GlobalReach Technology于2009年在英国成立，以提供高性能的电信级WiFi服务和解决方案而享誉全球。
“它的平台和其他技术是专门为世界上最大的服务提供商和企业建立、推出、管理和货币化WiFi服务的，”GlobalReach技术董事总经理Chris Bruce说。“这些企业包括思科(Cisco)、沃达丰(Vodafone)、Centurylink、XLN、维珍媒体(Virgin Media)和伦敦地铁(London Underground)等全球企业，以及国家铁路运营商、城市中心、大型咖啡连锁店、酒店、购物中心和数以千计的小企业。”
对于任何一个大规模迎合主流消费者的行业来说，对即时、快速、可靠的WiFi连接的需求总是存在的。在酒店行业，客人通常会将WiFi的可用性和质量作为预订决策中最重要的因素之一。
Bruce说:“提供无缝的在线体验一直是酒店经营者的痛点，大量的故障排除请求和对WiFi服务的差评就是证明，很多酒店每天都会收到客人的反馈。”“这会对酒店的声誉产生负面影响，影响客人的满意度和忠诚度，还会严重消耗酒店前台和IT人力资源。”
在Mercantile，酒店团队希望通过消除每次访问酒店时都需要连续登录WiFi服务的需求，来减少使用多种移动设备旅行的客人的潜在沮丧情绪。
GlobalReach为新奥尔良商业酒店现有的客人WiFi服务添加了Hotspot 2.0功能。一旦酒店的客人将Hotspot 2.0配置文件下载到他们的移动设备上，每个客人的设备就会以类似于使用蜂窝网络的方式无缝、安全地连接到酒店的WiFi上——不再需要密码或者重新注册，”他说。
“客人只需在前台或房间内的Angie虚拟助理设备(所有90间豪华套房都有)上扫描二维码，就可以下载安全资料。”他补充说。一旦下载完毕，客人的手机、笔记本电脑或平板电脑就会自动连接到酒店的WiFi服务，无需记住密码或重新登录。通过将Hotspot 2.0添加到酒店的24小时Angie Hospitality客房助理中，该助理还充当了一个安全的WiFi接入点，每一位客人都可以进一步确保他们始终能够遇到强大的信号连接。”
因此，商业能够减少支持电话的数量，它正在经历与客人。
他表示:“与许多酒店业务类似，新奥尔良商业酒店(Mercantile Hotel New Orleans)以前也有过客户报告他们在尝试连接设备时遇到问题的经历。”一些人报告说，在试图浏览WiFi注册页面时遇到了困难，而另一些人则遇到了保持连接互联网的问题。自从Hotspot 2.0实施以来，这种情况已经大大减少了，新奥尔良市的Mercantile酒店报告说，无线网络支持电话减少了70-80%。通话量的减少也产生了额外的好处，让员工有时间与客人进行更有成效的对话，从而提高价值和满意度。”
对于那些想要评估投资回报的酒店经营者来说，Bruce认为他们应该只关注酒店声誉的改善和更高的在线评价分数。
他说:“当客人考虑他们的预订选择时，这可以作为一种竞争优势。”“为客人提供快速、直接的连接过程，可以进一步增加在线服务购买的可能性，比如通过酒店的移动应用程序请求客房服务。”
进入2020年，随着新产品的出现，全球网络的前景一片光明。
“除了与Angie in-room assistant的整合，我们还宣布Nomadix将在其WiFi网络网关解决方案中加入我们的Hotspot 2.0技术，这样无论Nomadix在哪里，酒店客人都可以安全地、无摩擦地连接到酒店的互联网服务，”他总结道。
新奥尔良环球科技商业酒店
