司法部正在起诉Adobe欺骗性的订阅但实践。
该诉讼声称Adobe隐瞒费用，使取消订阅变得困难。。
在此之前，新的服务条款引发了强烈反弹，导致一些用户退出。
6月上半月，Adobe一直在解决用户对其使用条款的不满。在争议完全解决之前，该公司还面临着另一个重大挑战:来自美国监管机构的诉讼。
周一，美国司法部(Department of Justice)提起诉讼，称Adobe隐瞒了昂贵的费用，使取消订阅变得困难，违反了消费者保护法。此前，美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)对Adobe的做法进行了调查。
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监管机构在诉状中表示，Adobe诱使人们“加入其默认的、最赚钱的订阅计划，而没有明确披露重要的计划条款。”
根据美国司法部的说法，Adobe没有告诉用户，当他们注册一个按月收费的年度计划时，他们同意一年的承诺——包括可能高达数百美元的终止费。
诉讼称，这些信息隐藏在可选文本框和超链接后面，“被设计成不被注意的”。只有当用户试图取消订阅时，才会出现提前终止费的详细信息，从而有效地将他们困在他们不想要的订阅中。
“通过这些做法，Adobe违反了旨在保护消费者的联邦法律，”检察官写道。
检察官写道，自2022年6月以来，该公司一直知道政府对其认购行为的审查，但仍在继续。
该诉讼还将两名Adobe高管列为被告:数字市场和销售高级副总裁曼尼德?索尼(Maninder Sawhney)和数字媒体业务总裁戴维?瓦德瓦尼(David Wadhwani)。诉状称，这两位高管都“指导、控制”或“参与”了Adobe的做法。
Adobe在一份声明中表示，该公司计划在法庭上反驳政府的指控。
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Adobe总法律顾问Dana Rao在声明中表示:“我们对订阅协议的条款和条件是透明的，取消程序也很简单。”
Adobe之前以预付费用的方式销售其流行产品，如Photoshop。近年来，它转向了按月订阅，投资者更喜欢这种方式，因为收入更容易预测。
从2019年到2023年，该公司的订阅收入几乎翻了一番，达到142亿美元。Adobe去年的总收入为194亿美元。
这起诉讼发生在艺术家和设计师最近对Adobe产品提出的另一个严重关切之后。
本月早些时候，这家科技巨头要求用户签署一些新的条款，一些人认为这些条款暗示他们的内容可以被Adobe复制、显示或修改——这是一个大问题，因为Adobe正在大力推进生成式人工智能。
一些创作者表示，出于对许可和人工智能抓取的担忧，他们退出了该平台，促使该公司在过去两周的两篇博客文章中澄清了这些新条款。
“你的内容是你的，永远不会被用来训练任何生成式人工智能工具。我们将在许可证授予部分明确表示，授予Adobe运营其服务的任何许可证都不会取代您的所有权，”两位Adobe高管在帖子中写道。
据Business Insider上周报道，这一消息甚至让Adobe的员工感到沮丧，他们在内部抱怨公司沟通不畅。
一名员工在Slack内部消息中写道:“人们普遍认为，Adobe是一家邪恶的公司，会不惜一切代价伤害用户。”
这些澄清并没有让一些客户平静下来。
“假装这不是故意的，只会让Adobe及其员工看起来更加可悲，”萨沙·延申在x上说。延申说，他取消了作为Adobe多年客户的订阅。
