英国人将数字银行排在个人和商业银行账户客户排名的首位，再次领先于高街银行一年。
在一项对英国数千人的调查中，Monzo被选为个人和企业的最佳供应商。
约80%的客户表示，他们可能会向朋友和家人推荐个人活期存款账户，而84%的客户同意推荐企业活期存款账户。
挑战者银行成立于2015年，是首批基于应用程序的银行之一，利用了对数字服务和功能日益增长的需求。
斯特林银行(Starling Bank)在两份排行榜上都紧随其后，在个人账户最佳在线和移动银行服务排行榜上跃升至榜首。
两家银行都没有开设分行。
与此同时，NatWest集团旗下的高街银行苏格兰皇家银行(RBS)和维珍金融(Virgin Money)在个人活期账户整体服务质量排名中并列垫底。
只有48%的顾客表示，他们会向朋友和家人推荐这些供应商。
英国竞争与市场管理局(CMA)强制要求大型银行参加这项每年两次的调查后，超过34000名个人和银行客户对他们银行的服务质量进行了打分。
在许多家庭面临生活成本压力之际，挑战者银行继续与英国银行业巨头竞争，Monzo和Starling又蝉联了一年桂冠。
CMA高级主管亚当?兰德(Adam Land)表示:“银行对待客户的方式会对客户的日常生活产生巨大影响，尤其是在个人和小企业感到手头拮据的时候。”
“这些结果使人们很容易在分行看到，或者点击一个按钮，哪些银行正在倾听客户的需求并满足他们的需求。这给表现不佳的银行施加了压力，迫使它们提高自己的水平。
“如果你的银行提供的服务和质量一直低于标准，那么你很可能会通过换一家银行做得更好。”
与此同时，汇丰英国银行在商业往来账户整体服务质量方面排名垫底。
只有42%的企业客户表示，他们会向其他中小企业推荐该提供商。
在其他地方，城市银行在分支机构服务方面被评为最佳。
它的分支网络每周开放7天，每年开放362天，并计划在未来几年开设更多分支。
苏格兰皇家银行的分行内服务排名跌至最后。
记者联系了苏格兰皇家银行(RBS)、维珍金融(Virgin Money)和汇丰英国(HSBC UK)请其置评。
