一个家庭表示，当他们的母亲在葬礼上的棺材盖开始打开时，他们感到“震惊”。
伊迪丝·埃尔维拉·保罗去世，享年84岁，她的女儿阿琳·保罗住在利兹的小伦敦，她对她的葬礼感到震惊。
这家人通过Gooding殡葬服务公司讨论了他们母亲的葬礼，并预付了3000英镑来组织仪式。
然而，他们说，没有任何信息传递给教堂，也没有家庭记录，所以家人不得不回到细节，推迟了葬礼的进程，并带走了伊迪丝的尸体。
阿琳告诉LeedsLive:“当我的兄弟姐妹去教堂看我妈妈的时候，当他们进去的时候，我妈妈甚至没有穿衣服。水从她的鼻子和耳朵里流了下来，她甚至没有出现。”
葬礼那天，麻烦并没有就此结束，因为用来运送伊迪丝尸体的汽车在街上抛锚了。
她说:“然后，去参加葬礼的时候，棺材打开了，我的母亲要下葬了。
“我们说‘棺材要打开了’，那个人过来调整了一下，但是所有在场的人都吓坏了，真是太可怕了。就像生活在恐怖电影里一样。”
她补充说:“然后他对我们说，‘我们祝你们一切顺利’——你见过妈妈下葬时，棺材在你面前打开吗?”
“他们拿走了我们的3000英镑，而你关心的比我们母亲的尊严还多。”
阿琳说，殡仪馆说他们会把车的钱还给他们，但她说这并不能弥补他们对待她母亲的方式。
由于防腐工作的推迟，这意味着原本计划为哀悼者开棺的家人不得不改变计划，因为他们母亲的外表发生了变化。
殡仪馆的一位发言人表示，他们相信他们已经在2月份与家人解决了这个问题，并补充说:“作为一个独立的家庭经营的葬礼服务，与我们的社区关系密切，我们的声誉对我们来说至关重要。”
“我们的业务以最高的专业标准运行，这反映在我们在葬礼指南上的5/5评级、谷歌上的众多正面评论和我们的在线推荐中。
“我们是全国丧葬承办人协会的成员，我们得到了《好葬礼指南》和自然死亡中心的推荐。
“当我们未能达到自己设定的高标准时，我们会积极主动、迅速地以客户满意的方式解决问题。在这种情况下，我们继续向家属表示深切和最诚挚的哀悼。失去父母总是很痛苦的，我们的心与他们同在。”
