
多伦多——好市多批发公司正在加拿大几个地点的商店入口处测试会员卡扫描仪。
这家零售商表示,他们正在渥太华、埃德蒙顿、里贾纳和不列颠哥伦比亚省低陆平原的商店测试扫描仪。好市多要求顾客支付年费,并在店内购物时出示会员卡。
这种新型扫描仪位于好市多仓库的入口处,购物者在进入仓库前需要扫描他们的卡片。客人必须由有效会员陪同才能进入商店。
零售战略集团(Retail Strategy Group)的联合创始人丽莎·阿姆拉尼(Liza Amlani)表示,这种变化是有道理的,因为会员制是好市多真正赚钱的地方。
Amlani说,该公司可能担心CNN最近所谓的“会员盗用者”,并希望阻止非会员使用他人的卡进入仓库。
她认为大多数会员不会对这一变化感到太大困扰。
阿姆拉尼说:“我真的不认为这对那些真正为会员付费的顾客是个问题。”
然而,阿姆拉尼表示,她认为好市多在围绕这一变化的沟通方面可以做得更好。
“这实际上是为了保护付费订阅的会员,”她说。
“他们关心他们的客户,那些付费客户,那些为独家会员付费的客户,我认为这是一件好事,我认为这就是他们应该如何处理这一切的公关,这对他们的会员来说是件好事。”
在引入卡片扫描器之前,好市多的员工会在顾客进入商店时检查会员资格。根据好市多的网站,门口也会有服务员提供帮助或回答问题。
Amlani说,有一个服务员在场是一个好主意,可以减少与技术的摩擦,并在互动中保持友好的人性化元素。
如果会员卡没有照片,好市多表示,顾客应该准备好出示一张有效的带照片的身份证件。
好市多最近宣布将在秋季提高会员价格——个人、企业或商业附加会员每年涨价5美元,行政会员每年涨价10美元。
该公司在加拿大拥有100多家门店。




