丹斯里·沙姆苏尔·阿兹里·阿布·巴卡尔说，柜台服务的公务员被提醒要像对待公众一样对待公众。
政务司司长指出，虽然政府一直致力改善柜位服务，以确保客户得到良好的服务，但柜位服务仍有进一步改善的空间。
“柜台服务基本上是常识。
“（在寻求柜台服务时）我们应该以我们希望被对待的方式对待他人，”他在州务大臣拿督斯里阿明丁哈伦发起的州级“人民之家”活动上说。
阿兹里强调，这些柜台的工作人员应该平等对待每一个人。
“与客户打交道时要有礼貌。
“最重要的是，无论种族、宗教或地位如何，都要公平对待所有人，”他补充说。
他讲述了最近对关丹市城市转型中心道路运输部的一次未经宣布的访问，在那里他看到许多人站着等待轮到他们。
“我被告知，由于没有足够的椅子，他们中的许多人不得不站30分钟。
他说：“理所当然，我们需要提供足够的椅子，这样客户在寻求柜台服务时就会有良好的体验。”
沙姆苏尔·阿兹里说，自从担任最高职位以来，他已经指示那些工作了五年多的人员轮换。
他说，这对提高生产力和确保高效服务很重要。
另外，他还表示，政府正在研究延长公务员退休年龄的必要性。
“从平均预期寿命来看，现在男性和女性的寿命都更长了。
“因此，基于此，我们现在只是关注（退休年龄），”他说。
去年11月，首相署部长（联邦直辖区）Zaliha Mustafa博士表示，政府准备进行详细的研究，如有必要，提高退休年龄。
她还指出，目前没有提高公务员退休年龄的计划。
