吉隆坡:林惠英说，国家银行迅速采取行动，解决困扰消费者的服务中断问题，向银行发出指令，要求严格遵守业务标准。
财政部副部长表示，国家银行在这个问题上的立场是，金融机构必须遵守它所概述的技术风险管理(RMIT)政策文件。
她进一步表示，该政策文件列出了金融机构必须维护的必要技术风险管理协议，以确保金融交易的高效和安全交付，以保持公众的信任。
Lim强调了国家银行在《2013年金融服务法》和《2013年伊斯兰金融服务法》下的权力，这些权力允许它对未达到政策要求的机构采取行动。
周三(6月26日)，她在国会议员拿督斯里魏家祥博士的提问中说:“系统故障不能超过可容忍的最大停机时间，影响客户的交易访问。”
魏博士对网上银行频繁中断表示不满，他强调，鉴于目前人们对二维码、电子钱包和各种支付方式的依赖，任何银行的支付系统出现故障或突然停机都是不可接受的。
“我们正面临着不可接受的网络中断数量。我们是否应该满足于简单的服从并为带来的不便道歉?
“制定了哪些惩罚措施来维持问责制，特别是考虑到我们严重依赖支付?”这一系统的稳定性至关重要，但它仍然是一个挑战，”魏博士说。
Lim表示，银行已被授权找出这些骚乱的根本原因，并采取适当的纠正和预防措施，以防止未来发生此类事件。
关于客户关系，她说:“国家银行已指示各银行主动与受影响的客户沟通，迅速处理由此产生的任何投诉和询问。”
她补充说:“国家银行将考虑采取适当的后续行动，包括对其管辖范围内的违法行为采取监管措施和处罚。”
林铉洙指出，为了确保银行完全遵守政策要求，将进行持续监控。
自实施这些措施以来，她报告没有出现影响客户访问的重大银行服务中断。
国家银行目前正在彻底调查造成混乱的原因，并将采取必要的法律行动。
她说:“如果对任何机构采取强制措施，细节将在国家银行的官方网站上公布。”
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