nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/11/0q41c5b2qpq.jpg" title="美容院遭投诉天价账单！顾客竟被索37万新元，消协紧急拉响警报 第1张" alt="美容院遭投诉天价账单！顾客竟被索37万新元，消协紧急拉响警报 第1张">
【编者按】在颜值经济盛行的当下，美容消费陷阱正成为新型"消费刺客"。新加坡消费者协会近日披露的数据触目惊心——单笔消费竟高达286万元，逾四成受害者为银发族，这折射出全球美容行业普遍存在的营销乱象。当"美丽承诺"变成"天价账单"，当温情服务沦为话术套路，我们不得不警惕那些藏在精致装潢后的消费陷阱。本文通过梳理新加坡美容连锁店投诉案例，提醒每位消费者：面对预付费项目务必保持清醒，别让对美的追求变成商家镰刀下的韭菜。毕竟真正的美丽，从来不需要用透支钱包来换取。
【新加坡讯】新加坡消协本周三（10月15日）向公众拉响警报，某美容连锁品牌遭密集投诉，其中一桩天价消费案震惊全岛——顾客竟被收取至少37万新元（约合286万美元）的美容套餐费用！
2024年8月1日至10月14日期间，消协累计收到53起针对DNA Brands Co的投诉。该集团旗下运营着Beautique美容院与The Mineral Boutique零售店等多个品牌。
消协在公告中痛斥，多数消费者遭遇销售话术诱导或强行推销，被迫购买超额美容套餐，涉及总金额突破98万新元！
更令人愤慨的是，半数投诉案件消费金额超过1万新元，其中60岁以上银发族占比高达40%，精准狙击最易受骗人群。
被投诉的Beautique门店遍布宏茂桥、 orchard plaza、中心点和大巴窑商圈；The Mineral Boutique涉事门店则包括NEX、星耀樟宜和威势马广场。
"我们曾邀请该企业签署《自愿合规协议》以终止不公交易行为，但遭对方拒绝。"消协主席杨益财直言不讳。
目前消协已将此案移交新加坡竞争与消费者委员会，将依据《消费者保护（公平交易）法》展开全面调查。
杨主席强调："不公正营销手段始终是美容行业的顽疾。"
消协郑重提醒消费者，面对高压销售话术务必保持警惕，特别是天价美容套餐这类大额消费。
建议消费者：货比三家冷静决策，必要时寻求第三方建议；索要产品服务的书面明细，明确用途、价格及有效期；保留所有交易凭证。
优先选择获得CaseTrust认证的美容机构，这些商家提供5天冷静期，期间可申请未使用服务的全额退款。
经认证商家承诺营造零压力消费环境，严格执行护理过程中"禁止推销"政策。
杨主席呼吁："我们持续敦促政府对预付费美容套餐设立强制冷静期，让消费者遭遇不公时有维权利器。"
涉事品牌Beautique及其母公司DNA Brands Co在周三晚间发布声明，对部分案例作出解释。
针对53起投诉，公司辩称"仅占客户总量不足1%"，承认服务存在改进空间，承诺降低客诉率。
关于37万新元天价账单，品牌方称该顾客"三年内消耗了大部分服务套餐"，此前已准备走法律程序，现应消协邀请同意调解。
对于拒绝签署合规协议一事，公司强调与消协的往来文书"双方均有备案"，正在等待官方正式回复，承诺将保持透明沟通。
