星巴克被要求向一名前区域经理支付数千万美元，该经理起诉星巴克非法解雇，并表示她被解雇是因为她是白人。
这名前雇员香农·菲利普斯(Shannon Phillips)在2019年的一份投诉中表示，在一段病毒式传播的视频显示两名黑人男子在该公司费城的一家商店被捕后，她成为了该公司损害控制工作的替罪羊，这引发了全国各地的愤怒，并导致这家企业巨头暂时关闭了业务，以进行反偏见培训。
据菲利普斯的代理律师Console Mattiacci Law称，经过六天的审判，新泽西州的一个联邦陪审团周一一致裁定菲利普斯赔偿2560万美元，其中包括2500万美元的惩罚性损害赔偿和60万美元的补偿性损害赔偿。
在判决后发表的一份声明中，该律师事务所表示，菲利普斯“以清晰而令人信服的证据”证明，根据新泽西州的反歧视法，惩罚性赔偿是有必要的。菲利普斯还要求赔偿拖欠的工资和未来的工资，这将由法官决定。菲利普斯的首席律师劳拉·马蒂亚奇(Laura Mattiaci)周三拒绝置评，称此案“仍在审理中”。
星巴克否认解雇菲利普斯是因为她的种族，并拒绝在周三发表评论。
这起案件的核心事件发生在2018年4月，当时黑人拉森·纳尔逊和唐特·罗宾逊前往费城里滕豪斯广场地区的一家星巴克，他们说这是一次商务会议。尼尔森说，他要求使用洗手间，但被告知仅供付费顾客使用。一名员工走到男桌，问他们要不要点饮料。罗宾逊说，他告诉那名员工，他们很好，正在等着开会。
但根据《早安美国》获得的911电话录音，一名经理随后打电话给警察，报告说“我的咖啡馆里有两名先生拒绝购物或离开”。《早安美国》就逮捕事件采访了纳尔逊和罗宾逊。
尼尔森和罗宾逊说，他们从未听到经理通知他们必须离开。
一段8分钟的逮捕视频显示，三名戴着自行车头盔的警察站在纳尔逊和罗宾逊的桌子周围，询问问题，最终逮捕了这两名男子，并把他们带出了商店。
这段视频引发了全国的愤怒，在里滕豪斯门店内外引发了抗议，并成为星巴克的一场公关危机。该公司首席执行官发表了公开道歉，并关闭了一天的商店，为其17.5万名美国员工举行反偏见培训。
被捕后，菲利普斯作为区域经理，负责监督费城、新泽西州南部、特拉华州和马里兰州部分地区的近100家门店。她在2019年的一份投诉中表示，她采取了措施来缓解社区的担忧，并保证员工和客户的安全。她说，这些努力包括为首席执行官霍华德?舒尔茨(Howard Schultz)在费城安排一次圆桌会议，并组织管理层员工团队在费城约20家门店工作，因为小时工害怕在所有抗议活动中上班。
在逮捕事件发生几周后，该公司与尼尔森和罗宾逊公司达成和解，承诺继续采取行动解决这一事件，菲利普斯说，她被命令暂停一名管理费城一些商店的白人经理，该经理被指控有歧视行为。经理并不监督里滕豪斯的商店。菲利普斯反驳了这些指控，她说这些指控“实际上是不真实的”。
根据菲利普斯的诉状，里滕豪斯店的经理没有被采取任何行动，他是黑人，是他提拔了打电话给警察的商店经理。
菲利普斯说，她很快就因为反对白人经理的停职而被解雇。根据她的投诉，她得到的唯一理由是“这种情况无法挽回”。
菲利普斯在诉状中表示，她的种族是她被解雇的“一个激励和/或决定性因素”。
星巴克否认解雇菲利普斯是因为她的种族。根据Console Mattiacci的声明，该公司声称菲利普斯在危机中缺乏领导力。
纳尔逊和罗宾逊在被捕时没有面临指控。这些人与星巴克达成了一项未公开的和解协议，并提出通过星巴克为员工提供的大学学费计划完成他们的大学学位。
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