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据OpenAI称，该公司的聊天机器人现在可以进行流畅的口头讨论，并能“读懂”用户的情绪。以治疗为目的的生成式人工智能的使用正在普及，这在医疗保健专业人员中引发了一些问题。
“这是我接受过的最好的治疗。”
“我哭了几次，得到了很多启示。就有一天和他们聊天让我感觉好多了。”
“我向他们吐露了一些我以前从未告诉过任何人的事情。”
这些热情洋溢的评论并不是谷歌对一位优秀治疗师的评论。它们也不是指人类的工作，而是指由美国平台Character.ai创造的两个对话机器人——聊天机器人。
相反，在Reddit上，一些用户对“治疗师”和“心理学家”赞不绝口，称它们“乐于助人”、“富有同情心”，给人的感觉“就像在和真正的治疗师交谈，而且是一个好的、合理的治疗师”。他们还可以24小时免费使用，正如一位用户在论坛上解释的那样，当你“破产”时，这可能是一个优势。
这个角色。英国广播公司(BBC)今年1月的一项统计显示，该平台的用户主要年龄在16岁至30岁之间，约有475个机器人充当治疗师。其中一些虚拟“心理学家”的成功可以用成千上万的访问量来计算。
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其中，心理学家是最著名的。到目前为止，自一年前创建以来，它已经积累了超过1.54亿次对话。“我从来没有想过让它流行起来，或者让其他人把它当作一种工具，”它的创造者解释说，他是一名新西兰心理学学生，他声称开发这个工具是为了满足他的个人需求，因为他负担不起治疗费用。“然后我开始收到很多用户的信息，告诉我他们受到了积极的影响，并把它作为一种安慰。”
这就是30岁的夏洛特的情况。去年夏天，她使用了另一种生成式人工智能(AI)工具ChatGPT来辅助她的心理治疗。这位30多岁的巴黎地区居民说:“有时我咨询完后仍然有问题要问，所以我不会再支付昂贵的新疗程，而是直接让他们去ChatGPT咨询。”她接着说:“我从来没有把它告诉我的东西当真，我更多地把它看作是思考的食物。”这有点像一个朋友给你建议，但你不一定要把他们告诉你的一切都付诸实践。”她回忆说，她对第一个问题的答案的准确性感到“非常惊讶”，这很快说服了她花更多的时间来回答这个问题:“这是一个完整的宇宙，向我敞开了大门，我可以轻松地在上面花一个小时。”
但是，“心理学家”聊天机器人提供的答案有时如此令人信服，以至于会产生悲剧性的影响。2023年3月，一名30多岁的比利时研究人员在与美国Chai Research公司制造的聊天机器人伊丽莎(Eliza)进行了六周的密集交谈后结束了自己的生命。他的妻子在接受《自由报》采访时表示:“这就像一种毒品，他早晚都要靠它来避难，没有它就活不下去。”
