nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/eu2cndkek04.png" title="特内里费机场护照机故障，度假旅客陷入混乱，场面一度失控！ 第1张" alt="特内里费机场护照机故障，度假旅客陷入混乱，场面一度失控！ 第1张">
【编者按】炎炎夏日，正是奔赴阳光海岛的好时节，但最近前往西班牙特内里费岛的游客却遭遇了一场“高科技噩梦”。作为欧洲最繁忙的度假机场之一，特内里费南部机场因生物识别护照查验系统大面积故障陷入瘫痪，旅客排起千米长龙，甚至有人手臂被突然关闭的闸门夹住，场面一度混乱。更令人担忧的是，随着欧盟全新出入境系统的逐步推行，此类问题可能在西班牙各大机场持续发酵。技术本该便利生活，但当“智能”沦为“智障”，游客的假期心情与安全又该如何保障？这不仅是特内里费的困境，更是全球旅游业在数字化转型中必须直面的考题。
特内里费最繁忙的机场近日陷入一片混乱——护照识别机集体罢工，竟有一名女子的手臂被死死卡在闸门里！
由于技术故障，旅客们在生物识别护照检查处排起了令人绝望的长队。从特内里费返回英国的度假者抱怨道，一整排护照读取机简直成了摆设：要么完全瘫痪，要么反复拒绝对有效的护照放行。
据《镜报》报道，更惊险的一幕发生了：一位女士通过时，身后的玻璃闸门过早关闭，将她的手臂紧紧夹住！现场仅有一名工作人员试图应对数百名滞留旅客，最终不得不先赶来解救她。
这场混乱让近期多家航空公司的预警成了现实。例如瑞安航空曾邮件提醒旅客提前抵达机场，并明确告知“别惦记逛商店或免税店了”，因为人工护照查验通道将大排长龙。
问题根源直指人手短缺。一位瑞安航空乘客证实：“瑞安说得没错。唯一一名护照检查员在航班起飞前一小时才就位，而当时队伍已排了至少150人。我们花了近一小时才通过，而这还发生在所谓‘系统改进’之前！”
英国旅客的糟心体验恐怕还要升级：特内里费机场正在逐步推行欧盟全新的出入境系统，首次使用者需现场采集照片与指纹。英国大使馆已承认，由于这项变革，西班牙所有机场（不仅是特内里费）都将经历磨合期的阵痛与延误。在马德里机场，新系统已投入使用，据说排队时间普遍超过一小时。
那位手臂被夹的女士愤怒控诉：“这简直是一场荒唐闹剧！机场必须拿出行动改善局面。故障机器前队伍长得吓人，它们不是坏了就是运作异常。我朋友的护照明明没问题，竟被拒了两次！而我好不容易通过时，闸门突然关闭，直接把我的胳膊卡住了！”
游客们直言，对于一个渴望持续吸引数百万游客的海岛而言，特内里费机场的整体状况“完全不可接受”，“它只想索取，却不愿回馈”。
另一位英国度假者痛斥：“这实在太离谱了！这些生物识别机器本该节省时间，而不是制造混乱。它们根本不好用，让困在队伍里的乘客怒火中烧。”
特内里费岛政府近日曾承认南部机场服务不达标，并承诺整改，包括让生物识别系统正常运转。但一位旅客冷冷嘲讽：“显然，他们根本没做到！”
