伦敦警察局局长表示，停止警察接听大多数心理健康电话的决定将使警力资源得以更有效地分配。
从10月31日起，英国将设定一个“明确的门槛”，以减少警察在处理心理健康问题上的时间投入。
根据“正确的照顾，正确的人”计划，警察仍将参与任何涉及生命危险或严重伤害风险的事件。
在接受《每日电讯报》采访时，马克·罗利爵士强调，警察不应处理他们“能力之外”的情况。
他告诉该报：“我们正在做一些不适合我们的工作，而有些警察工作我们却没有做，这是本末倒置的。”
“他们不应填补其他服务的空缺，而应专注于社区工作和打击犯罪。”
“我们是否能满足更多期望，部分取决于我们如何使用我们的员工。如果他们被转移到非核心警务工作上，公众就无法得到他们所需的服务。”
“社区在反社会行为、持刀犯罪等方面提出了非常实际的需求。”
马克爵士还鼓励市民对任何反社会行为，无论大小，都要有信心举报。
他说：“请全部报告。我们不可能解决所有犯罪，但犯罪模式很重要。”
“我认为人们明白，如果我回到我的小屋，发现我的割草机在过去两三个星期里坏了，警察很难解决这个问题，但如果警察知道这件事，它就会进入犯罪模式。”
“同样，如果你举报了一起特定的犯罪案件，我们会迅速解决那些可以解决的案件。我们可以提供预防复发的建议，在其他方面帮助你，所以这些都很重要。”
