声称提供“免费”和“公正”戒毒支持的求助热线，因隐瞒了从私人康复诊所收取数千英镑佣金的事实，而受到广告监管机构的谴责。
在创纪录的毒品死亡率和对服务的高需求中，一家网站承诺为那些试图找到最佳治疗方法的人提供“免费、公正、专家”的建议。
另一项在谷歌搜索结果中排名靠前的“咨询服务”称，它将帮助人们“选择最适合自己的戒毒和戒酒康复服务”。它声称：“我们将根据你的情况，为你提供最佳选择的指导。”
但是，尽管这些网站看起来像是非营利服务，并声称提供公正的帮助，但它们实际上是经纪人的幌子，将人们引导到合作机构，以换取推荐费。
上周，英国广告标准局（ASA）发布了针对七家公司的裁决，指控它们在业务的真实性质上误导了弱势群体。
助理检察官说六个经纪人-哪个戒毒所？，帮助成瘾，康复。，“康复指南”、“行动康复中心”及“宁静戒毒所”，均自称为直接治疗提供者或公正的谘询服务机构，但他们主要是转介公司，从合作机构赚取佣金。
第七家服务机构英国戒毒中心（UK Addiction Treatment, Ukat）被发现违反了广告准则，因为该机构运营的目录网站“英国戒毒中心”（UK rehab）没有说明它为人们推荐的诊所属于自己所有。“英国戒毒中心”拥有“英国护理质量委员会（CQC）监管的200张戒毒和康复床位”。
ASA表示，英国康复网站声称，它“对一家康复诊所没有偏见”，而实际上，它“主要是为英国机构提供转诊服务”。
Ukat否认误导民众，并对监管机构的调查结果提出质疑。
服务机构还受到谴责，因为它们误导性地使用护理质量委员会、NHS或其他公共机构的标志，错误地暗示它们是附属机构，并使用“成瘾咨询师”或“专家”等术语，暗示电话接线员是卫生专业人员，而实际上他们不是。
康复?违反广告规定，未能“立即表明其主要是一家获得合作康复机构安置佣金的转介公司”，并在其主页上显示CQC的名称和标志，并注明“受监管”。
ASA表示，这将导致人们认为该服务受到cqc的监管，而实际上并非如此。
这些裁决让人们得以一窥利润丰厚、监管宽松的患者经纪行业。这是一个鲜为人知的行业，由于从技术上讲它不是医疗服务，因此不受CQC监管，因此处于监管灰色地带。
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经纪人否认他们的模式是剥削性的，他们辩称，他们帮助病人获得挽救生命的支持，同时支持较小的康复中心，否则这些康复中心将难以与知名的连锁机构竞争。
但爱丁堡附近一家私人康复中心克雷格城堡的主管多米尼克·麦肯说，这是一种“社会罪恶”，病人通常“不知道”钱在转手。
他表示，在意识到存在一些“非常尖锐的做法”后，他的公司停止使用经纪人。
“他们打电话给我们的财务部门，要求提前付款。他们希望预付整个入住期间的佣金，即使人们可能退出并要求退款，”他说。“我们从经纪人那里收到了很多邮件，上面写着一些人的名字，说：‘如果这个人给你写信，他们就是我们的人……我们想要佣金。’”’”他说，根据机构的不同，病人可能要为28天的私人康复治疗支付1万至3万英镑，经纪人可以从中抽取20%至40%。他说：“这是对商业过程的操纵，目的是让某些人从天真、脆弱的人身上赚钱。”“这是非常愤世嫉俗的，对整个行业的声誉有害，而整个行业本应以诚信为基础。”利物浦约翰摩尔斯大学（Liverpool John Moores University）的哈里萨姆纳尔（Harry Sumnall）教授是药物使用方面的专家，曾就药物政策向政府提供建议。他表示，目前尚不清楚经纪人是如何决定将病人转介到哪里的，“以及这样做是否符合问诊者的最大利益”。
他说，虽然经纪人不向患者收取预付款，但佣金支付可能会推高私人康复治疗的总体价格。
戒瘾治疗伦理营销运动——一个由戒瘾工作者、学者和私人提供者组成的联盟，向ASA投诉了病人经纪人——表示，它听说有人因为经纪人受佣金的激励而“被转到不适合他们的康复中心”。
“并不是所有的康复中心都使用病人经纪人，但他们中的许多人已经捉不容肘了，因为他们负担不起广告费用，”活动协调员伊芙琳·麦凯尼说。她称美国广告标准局的打击是“前所未有的”，但表示这些裁决只是“冰山一角”，问题是系统性的。
受到ASA谴责的公司现在已被要求修改其广告做法，使其商业模式和佣金结构更加清晰，并删除有关直接服务提供和关联的虚假声明。
在与监管机构联系后，大多数公司做出了改变，但ASA表示，Action Rehab未能做出回应。
《观察家报》联系了这些经纪人，请他们发表评论，但行动康复中心、康复指南和宁静戒毒中心没有回应。
康复。英国表示，它有一个“健全的分流系统”，根据“地点、预算和治疗精神”为客户提供“公正和个性化”的建议，而且它总是把护理放在成本之前。
Ukat表示，它不同意ASA的裁决，并声称竞争对手向监管机构提出的投诉是恶意的。
Ukat首席执行官丹尼尔?杰拉德（Daniel Gerrard）表示，该公司的英国戒毒所网站是一个“在线目录，列出了免费和私人戒毒所的治疗方案”。他表示：“有关Ukat集团误导客户的说法是不真实的，我们已经向ASA通报了此事。”
康复?表示，它从未声称自己受到CQC的监管，只是说其合作伙伴康复中心“遵守CQC标准”，但它仍更新了其网站。该公司表示，这是一项“帮助了数百人”的免费服务，支付佣金不会导致价格上涨，也不会影响其为人们提供“最好、最合适护理”的承诺。
英国航空标准局负责投诉的Jo Poots表示：“这些裁决向该行业的运营商发出了一个明确的信息。我们将继续密切关注这一领域，并将毫不犹豫地对违反规定的企业采取行动。”
卫生和社会保障部表示，“试图剥削有毒瘾的人”是“应受谴责的”。
一位发言人说：“全国各地都有免费的药物和酒精治疗，我们敦促任何挣扎的人访问NHS戒毒网站。”CQC表示，将对滥用其标识的公司采取法律行动。b谷歌表示，它将从“不准确地反映其商业行为”的公司中删除搜索列表。
Help 4 Addiction的首席执行官尼古拉斯?康恩（Nicholas Conn）表示，ASA的打击行动“很棒”，将带来更大的透明度。该公司违反了广告规定，没有明确说明自己是一种赚取佣金的推荐服务。
但他驳斥了对患者中介模式的更广泛批评，认为转诊代理“提供了非常有价值的服务”，“帮助戒瘾”帮助了“天知道有多少人”。他说，他的公司从来没有向任何人推销过任何东西，他们最多只收取30%的佣金，如果有人问，他们会说：“是的，如果你去戒毒所，我们会得到钱。”’我们从不对任何人撒谎。”
“我们不是坏人，”他说。“我们必须赚钱，就像医生必须赚钱帮助别人一样。我们有一个服务要运行。我认为我们得到报酬是公平的。”
