【编者按】在数字时代，数据安全已成为企业生命线，一次泄露便可能引发信任地震。然而，当巨头平台深深嵌入日常生活，消费者是否真的拥有“用脚投票”的自由？韩国电商巨头Coupang近期卷入大规模数据泄露风波，涉及3370万用户，却未出现预想中的客户流失潮。摩根大通报告直指其“无可替代的市场地位”——从生鲜配送、流媒体到外卖，Coupang已织成一张覆盖韩国人衣食住行的巨网。这背后不仅是商业模式的胜利，更折射出政策规制与市场垄断的深层博弈。当监管政策无意中扼杀竞争，消费者便成了平台博弈中的沉默棋子。本文透过Coupang事件，揭示垄断形成背后的政策逻辑，追问：如何让市场重拾鲶鱼效应，打破“别无选择”的困境？
全球投资银行摩根大通就Coupang数据泄露事件发布报告，此事涉及3370万人的个人信息。摩根大通断言：“Coupang的客户流失将有限”，并强调该公司“无可匹敌的市场地位”。
Coupang去年营收（41万亿韩元）已超过韩国三大连锁超市——易买得、乐天玛特和Homeplus的销售额总和。其流媒体服务Coupang Play在韩国排名仅次于Netflix，而配送应用Coupang Eats在首尔地区已反超Baemin。简而言之，韩国人购物、追剧、点外卖的日常，如今已深陷Coupang打造的庞大平台之中。
尽管数据泄露丑闻震动韩国社会，Coupang的实际所有者、Coupang Inc.董事长金范锡却始终未在公众视野露面。当初SK电信遭黑客攻击时，消费者尚可转投其他运营商。但对于下班后精疲力尽、又必须为孩子准备次日早餐的职场妈妈而言，Coupang几乎无可替代。韩国消费者已然成为“Coupang的棋子”。
韩国流通市场何以扭曲至此？答案藏在2012年《流通产业发展法》的政策失误中。当时，政客们以“保护本地商圈”为由，强制要求大型超市和企业型超市每月歇业两天，并禁止零点至上午10点营业。
零售企业通常需要适应人口结构和消费者生活方式的变化以求生存。这也解释了为何欧美线下零售巨头能通过转型应对老龄化、单身家庭增长和线上消费趋势而持续繁荣。韩国曾被称为“全球零售商的坟场”，沃尔玛、家乐福等巨头皆因不敌本土企业而撤出。然而，当年展现强大竞争力的韩国财阀们，却在《流通产业发展法》的规制下被束缚手脚，难以灵活开展线上线下应对。甚至连利用大型超市作为城市物流中心进行凌晨配送都被禁止。
这并非贬低Coupang的创新——它曾承受数年数万亿韩元的亏损以搭建基础设施。但《流通产业发展法》压制了本土零售巨头的多样化挑战与转型，实质上在深夜和凌晨配送市场制造了“无竞争区”。结果便是Coupang如今的垄断局面。
丑闻发生后，朝野政党纷纷高调批评Coupang。然而，对于有缺陷的立法，或是与Coupang关联的政治及官僚人物如何阻碍监管，却未见反思。垄断问题无法仅靠批评或罚款解决。唯一出路是通过培育竞争性市场，恢复消费者的选择权。若消费者不想成为傲慢垄断者的棋子，就需要引入“鲶鱼”来制衡Coupang的统治。
