路透伦敦8月8日电- - -家居装修零售商翠鸟(Kingfisher)推出了据称是该行业首个人工智能助手，帮助客户自己动手做项目。翠鸟旗下拥有百安居(B&Q)和Castorama等品牌。
为了节省成本和增加收入，越来越多的零售商正在利用人工智能为消费者提供个性化的购物体验。
富时100指数成分股集团Kingfisher周二表示，虚拟助手将在线回答客户的DIY问题，并就一系列家装项目提供分步建议，以及产品推荐。
该公司表示，顾客可以向助手询问诸如“如何在厨房安装工作台”和“我应该选择哪把锯子切割工作台”之类的问题。助理会给出相关的建议。
除了通过文字聊天与客户交谈外，这款助手很快还将能够分析照片，进行视觉搜索，并回答视觉问题。
翠鸟表示，这款虚拟助手可以用多种语言操作，最初将在其法国分公司Castorama的网站和应用程序上推出。如果成功，它将推广到其他业务，包括英国的B&Q和Screwfix以及法国的Brico Dép?t。
翠鸟集团数据总监Tom Betts表示:“我们对这项技术的潜力感到非常兴奋。
截至7月31日，该集团上半年电子商务销售额增长7.1%，占总销售额的16.8%。
第三季度业绩将于11月22日公布。
(詹姆斯·戴维报道;编辑:马克·波特)
