【编者按】在传统认知里，CEO往往是高高在上、发号施令的角色。然而，一位掌舵全球知名企业25年的传奇领袖，却在事业巅峰期选择重回课堂，彻底颠覆自己的领导模式。他从“命令与控制”的硬派管理者，转型为“服务与赋能”的共情型领袖，最终带领WD-40业务遍及全球176个国家。他的故事不仅是一位企业家的蜕变史，更是对当代领导力的深刻拷问：在这个追求敏捷与创新的时代，究竟什么样的管理者才能真正点燃团队？以下内容将揭示，那些真正卓越的领导者，往往把光环让给员工，自己甘当幕后“服务者”。
1999年，加里·里奇已在CEO职位上干了两年，却选择进入圣地亚哥大学攻读高管领导力硕士学位。
这位从1997年到2022年退休期间一直执掌多功能产品公司WD-40的领导者，在11月25日播出的西蒙·斯涅克“点滴乐观”播客中坦言，当时他认为必须改变自己，才能让公司和团队更成功。
里奇说，他当时刚从澳大利亚移居美国，渴望将WD-40业务拓展至全球。重返校园前，他是那种“说话简短、表现聪明、然后走人”的领导者类型。他补充道：“我曾坚信必须采取命令与控制式的管理。但很快我在学校意识到，我的职责并非命令与控制。”
里奇表示，他放弃了铁腕治企的方式，转而采用更具亲和力的领导风格——他将此归功于当时肯·布兰查德教授的指导——旨在帮助员工获得更强的归属感和自主权。
“我们的目标是创造持久的美好记忆……因此我观念上的转变是：我无法独自完成这一切，”如今在加州波威为其他CEO提供领导力教练服务的里奇说，“如果我们要拓展到全球176个国家（我们确实做到了），如果组织的员工遍布世界各地，我就必须确保他们处于一个足够安全、敢于决策并勇敢行动的环境中。”
他说，作为教练，他目睹其他CEO也在他曾奉行的控制型领导风格中挣扎。“他们看到那些成功者自负、缺乏同理心、喜欢微观管理、自以为无所不知、不重视学习，却误以为这才是成功之道。”
里奇表示，为培养所谓的“服务型领导力”，他不断提醒自己挑战固有思维，将他人放在首位。他曾连续数月手上写着“表扬他人”四处走动，以此提醒自己工作不是为了个人表现。他还放弃了专用停车位和比员工工位“大四倍”的办公室。
“员工意愿乘以战略等于成果，”里奇说，“如果你在人员、目标、价值观和学习上投入足够精力……就会有更多人每天充满热情、积极主动地执行战略计划……道理就这么简单。”
光辉国际金融科技、支付和加密业务全球负责人迪帕莉·维亚斯在2024年10月接受CNBC采访时指出，对员工而言，一位支持团队、以同理心、灵活性、透明度和责任感引领方向的老板，才是值得追随的领导者。
维亚斯建议，在面试中判断未来上司是否具备这些特质，可以询问：“您当前的团队会如何描述您和您的领导风格？”如果对方回答“我给予他们足够空间实践想法，并在他们真正需要时提供帮助”，而非“大家都按我说的做”，则表明其具备灵活性和信任度。
“那些精通平衡情商与弹性管理的领导者，才是真正的好老板。”维亚斯总结道。
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