数百万消费者被排除在连锁店忠诚计划之外
2026-03-30 03:56

数百万消费者被排除在连锁店忠诚计划之外

  

  

  据英国独立电视台报道,生活成本危机促使超市忠诚度计划获得了大量新用户,但新的研究显示,数百万人被排除在这些计划提供的优惠之外消费者编辑克里斯·崔报道

  购物者现在经常面临着两层零售格局:如果你注册了会员卡,价格是一层,如果你没有,价格更高。

  哪项新研究?这表明数百万购物者被挡在了最优惠的交易之外。

  我们采访了领取养老金的迈克尔·金,他发现加入利德尔的计划是一大堆麻烦。

  他发现,由于Lidl的忠诚计划,他的邻居的葡萄酒变得更便宜了。

  他在接受ITV新闻采访时表示:“我每瓶酒的价格都比他高。”“我突然发现我应该有一个应用程序。”

  Lidl的数字折扣依赖于智能手机或平板电脑,该超市表示,这可以提高客户体验。

  许多忠诚计划也有年龄限制。

  忠诚卡专业公司Antavo的负责人凯瑟琳·赖特告诉ITV新闻,利用会员卡的最佳方式

  虽然像Boots和Superdrug这样的超市允许你从12岁或13岁就可以加入,但像Sainsbury’s、Lidl、Tesco和Waitrose这样的超市则要求你年满18岁。

  博姿(Boots)、莫里森(morrison)、塞恩斯伯里(Sainsbury)、特易购(Tesco)和维特罗斯(Waitrose)都要求注册时提供英国地址。

  对于一些忠诚度计划,如Lidl和Waitrose,需要通过应用程序或电子邮件进行数字访问。

  消费者活动组织Which?是在呼吁变革。

  哪个?有限公司消费者专家Rob Lilley-Jo说Nes说,数百万人无法享受折扣“不是他们自己的过错”。

  他们的消费者专家罗布·利利-琼斯告诉ITV新闻:“英国有数百万人无法享受到可能会有很大折扣的商品。如果人们是奖励或忠诚计划的成员,他们可以获得这些折扣。

  “平均而言,我们发现这些折扣从10%到33%不等,这意味着一些产品可以打三分之一的折扣,这是一个巨大的折扣,英国数百万人无法购买到这些产品,我们认为这真的很不公平。”

  零售商表示,使用应用程序和电子邮件进行忠诚计划可以提供更个性化的优惠。

  我们向英国的优惠券之王乔丹·考克斯询问了没有会员卡也能买到便宜货的最佳方法

  他们还表示,年龄限制意味着未成年购物者不会得到酒类促销之类的东西。

  这些商店表示,他们的忠诚计划为购物者节省了数百万美元,他们还打算提供许多其他优惠,但一些购物者觉得他们的忠诚没有回报。

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