【编者按】在人工智能浪潮席卷全球的今天，零售巨头沃尔玛与科技巨擘谷歌强强联手，宣布基于谷歌Gemini AI技术打造全新购物体验。这不仅是技术融合的里程碑，更预示着零售业即将迎来“智能体主导商业”的时代变革。想象一下，未来购物不再需要繁琐搜索，只需与AI对话，它便能读懂你的需求，精准推荐商品，甚至无缝完成支付。此次合作将如何重塑我们的消费习惯？又将为行业带来怎样的冲击？让我们一同深入解读这场零售与科技碰撞出的火花。
沃尔玛与谷歌宣布，基于谷歌Gemini AI技术打造的全新购物体验正式上线。
这项新服务将让沃尔玛及山姆会员店的顾客，能够通过Gemini AI驱动的对话助手，在Gemini应用中发现商品、获取个性化推荐并完成购买。
当顾客提出一个问题——例如询问有哪些露营装备可供选择时，Gemini将自动呈现相关的沃尔玛商品。
顾客可以将自己的沃尔玛账户链接到这一全新AI平台，以获得增强的个性化服务。平台将存储用户的购买历史，将新商品与顾客已在沃尔玛或山姆会员店购物车中的商品相结合，并保留他们所有的沃尔玛+和山姆会员店会员权益。
沃尔玛表示，该平台还将为顾客提供快速配送服务，“数十万款本地精选商品可在三小时内送达，最快仅需30分钟”。
该平台将首先在美国推出，随后在国际市场铺开。
此次合作紧随沃尔玛去年十月与OpenAI达成的类似协议，该协议允许顾客直接在ChatGPT内完成购买。
沃尔玛美国总裁兼首席执行官约翰·弗纳表示：“从传统的网页或应用搜索转向智能体主导的商业，代表了零售业下一次伟大的进化。我们不仅仅是旁观这一转变，我们正在推动它。我们希望帮助顾客在他们想要的时间和地点，获得他们需要和想要的商品。与谷歌合作，将沃尔玛的体验直接融入Gemini，是为顾客和会员创造比以往任何时候都更直观、更个性化的无缝购物体验的又一步。”
谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊表示：“AI可以改善消费者旅程的每一步，从发现到交付。沃尔玛是零售业的创新者，我们很高兴能与他们合作，建立一个新的开放标准，让智能体主导的商业成为现实。顾客很快就能在Gemini应用中直接体验他们喜爱的沃尔玛的一切。”
随着沃尔玛和谷歌试图进一步整合“智能体主导商业”——即对话式AI可以直接驱动销售交易的模式，零售行业将密切关注。
如果此举被证明成功，对沃尔玛员工队伍的影响可能是显著的，客户服务角色将从传统的人工收银和销售任务，转向客户互动、技术管理和数据驱动服务。
