石头科技于23日宣布，在即将推出2026年旗舰新品扫地机器人“S10 MaxV Ultra”之际，全面升级国内售后服务体系。
目前，石头科技已在全国设立26个售后服务中心，其中包括由国内官方经销商Tincware Mobile运营的15家官方售后中心，以及11家设在乐天Hi-Mart内的维修点。全国超过315家乐天Hi-Mart门店全年无休接受产品维修申请。
自3月起，石头科技将为配备直排式基站的旗舰扫地机器人提供上门售后服务。首批适用机型包括2026年旗舰款S10 MaxV Ultra，以及▲S9 MaxV Ultra ▲S9 MaxV Slim ▲Saros Z70 ▲S8 MaxV Ultra，并计划逐步扩大上门服务机型范围。
官方售后中心现已推出扫地机器人深度清洁服务。用户可在全国15家石头官方售后中心，自主选择清洁机器人主机、基站或全套设备三项服务。
石头官方售后中心的服务时间已延长至每日早8点至晚6点。结合乐天Hi-Mart门店的营业时间（早10点至晚8点），用户每日最多可享受长达12小时的售后咨询与申请服务。
石头科技相关负责人表示：“在S10 MaxV Ultra上市前夕，我们通过推出上门售后服务等措施强化了国内售后体系，旨在提升用户体验。”并强调：“未来，我们不仅将持续提供创新产品，更将完善售后关怀，让每一位用户都能享受全程无忧的服务体验。”
