【编者按】在竞争激烈的零售江湖，好市多（Costco）凭什么能稳坐神坛？答案或许就藏在一位仓库经理的晋升之路里。现任CEO罗恩·瓦克里斯从管理单店到执掌全球900多家门店的传奇经历，揭开了一个朴素却震撼的行业真相：企业最厉害的投资，从来不是营销策略或供应链，而是“人”。当同行还在为员工流失率焦头烂额时，好市多却用“雇佣未来领导者”的魄力，让基层收银员也有机会成长为高管。这不仅是商业智慧，更是一场关于信任与成长的豪赌。今天，让我们透过瓦克里斯30年的职场跃迁，看看这家零售巨头如何把“人”变成最坚固的护城河。
好市多CEO罗恩·瓦克里斯领导着一家在全球拥有超过900个仓库、约34.1万名员工的公司。
但这位60岁的高管告诉《美国新闻与世界报道》，他一些最重要的领导经验是在三十多年前学到的，当时他只负责一家门店。“那段时间我真正培养了自己的领导技能，”瓦克里斯这样描述他1992年首次独立管理一家Price Club仓库的经历。
他表示，具体而言，他学到了“与优秀的人为伍、将其放在正确位置以及真正进行战略思考的重要性”。这些心得与好市多长期以来的文化非常契合。好市多的联合创始人吉姆·西内格尔视Price Club创始人索尔·普莱斯为导师，两家公司于1993年合并。
自1983年创立好市多以来，西内格尔一直倡导雇佣那些对业务充满诚信和热情的人，并通过丰厚的薪酬和充足的晋升机会善待这些员工。
“这其实很简单。这是好的商业之道。当你雇佣了好人，并提供好的工作、好的工资和一份事业，好事自然会发生。”西内格尔在2009年10月接受《美国新闻与世界报道》采访时说道。
据《华尔街日报》报道，瓦克里斯并未长时间只管理一个仓库：在1992年负责科罗拉多州的两家门店后，他于1993年Price Club与好市多合并后，管理了亚利桑那州的多个仓库。在随后的几十年里，瓦克里斯在好市多的房地产发展和商品部门担任重要职务。2024年1月，他成为好市多历史上第三任CEO，接替了前任克雷格·杰利内克。
瓦克里斯在4月告诉《华尔街日报》，作为CEO，他仍然努力维护“组织的文化”。他提醒好市多的仓库经理，雇佣新员工时要选择那些他们认为具备热情和能力、能够像他和其他公司高管一样步步高升的人：“你雇佣的不是下一个收银员，也不是下一个推车员。你雇佣的是下一个仓库经理……你雇佣的是我们的未来。”
《经济学人》在2024年2月指出，好市多以支付高于零售业竞争对手的平均工资而闻名，这帮助公司将员工流失率保持在个位数，远低于行业其他公司。
瓦克里斯认为，另一个因素是，除了他之外，还有多位高管是从公司基层员工做起的。“每个人都有机会，”他告诉《华尔街日报》。“看看今天是谁在运营公司。我们都是通过公司内部的晋升一步步上来的。当人们看到这些机会对我们所有人都是开放的时，[他们就会看到]我们提供的是事业，而不仅仅是工作。留住人才是公司成功的核心。”
在好市多之外，一些其他知名商界人物也同样强调与优秀人才为伍的重要性。例如，亿万富翁、Kind Snacks创始人丹尼尔·卢贝茨基将他的成功归因于雇佣了拥有不同技能、聪明且愿意给他诚实反馈的人，即使这些反馈是批评性的。
“如果你不让自己身边围绕着这样的人，那么[取得成功]会困难得多，因为你可能会进入‘我很棒’的模式，而意识不到自己正在搞砸。”卢贝茨基在2023年10月接受CNBC Make It采访时表示。
亿万富翁投资者沃伦·巴菲特也是“与优秀者为伍”理念的支持者，他称之为“高素质的人”，这样他们的积极特质，如智慧和抱负，就能影响你。
“你的生活将大致朝着与你共事的人相同的方向发展，”巴菲特在伯克希尔·哈撒韦公司的年度股东大会上说，并补充道：“你会一直学习，但你不仅会学习如何在商业上取得成功，还会学习如何在生活中取得成功。”
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