想象一下，你最喜欢的作家出了一本新书，你当地的书店愿意在出版当天免费送货给你。作为回报，你所要做的就是加入他们新成立的“读书俱乐部”。
这包括一个月的费用，你每周都会收到一本由他们选择的新书。您可以随时到商店取消。
这似乎是一笔不错的交易——直到你总是忘记取消。你不读的书来了，钱就会从你的账户里划走。当你终于有时间去商店时，他们说他们需要书面取消。
他们也有一张很长的表格让你填写，解释你想取消的确切原因。对了，负责取消预约的人今天休假。在您考虑期间，您想要两周的免费会员资格吗？因此，会员资格和付款将继续……
这样的场景可能看起来很荒谬，但它听起来很荒谬，因为它是在现实世界中设定的。在线上类似的情况很常见，取消许多在线订阅需要付出很大的努力——比一开始加入要多得多。
但情况可能即将改变。“暗模式”——旨在让你订阅某项服务或应用程序的在线系统——正受到越来越多的审查。
2024年10月16日，美国联邦贸易委员会（FTC）推出了一项新规定，被称为“点击取消”规则，这将使人们更容易终止在线订阅。
根据新规定，总部位于美国的在线企业必须让世界各地的消费者能够轻松地终止某项特定服务，就像他们最初加入该服务一样。因此，如果订阅是通过特定的应用程序或网站开始的，那么应该可以在相同的地方取消订阅。取消流程应该易于查找，并且易于操作。
这听起来似乎是一个显而易见的制度，不应该需要立法。但我们的研究表明，日常服务——社交媒体平台、流媒体服务，甚至金融交易应用——离开往往比加入要困难得多。
例如，一些社交媒体网站需要用户几分钟才能加入，但需要长达40分钟才能离开。
但“点击取消”规则也并非没有争议。联邦贸易委员会的决定并非一致通过，成员们因政治立场而分裂。而且已经有了法律挑战的预期。
那些可能从用户难以取消订阅中获益的公司正在提起诉讼，以阻止联邦贸易委员会执行其新规定。
因此，点击取消的未来已经存在疑问，而美国总统大选的结果可能会影响该规则的生存。
在英国，企业目前有义务向消费者提供大量关于订阅的信息，但他们没有义务给客户选择退出自动续订的权利。当免费试用期到期时，它们也没有义务获得开始收费的许可。
相反，他们必须提供等待自动续订的提醒通知，并在收费开始时提供一个简单的退出路线。
金融服务——如银行、保险单或养老金提供商——的待遇略有不同，因为公司必须确保客户了解他们签署的是什么，并引导这些客户走向“良好的结果”。例如，如果有更好的利率，金融服务公司应该让他们的客户知道，并使他们更容易获得。
让退出变得容易是很重要的，英国政府估计，订阅陷阱每年让英国消费者在不想要的服务上损失16亿英镑。
但或许监管机构可以更进一步，制定针对特定行业的规定，使签署某些条款的要求更高一些。例如，在线赌博加入比退出要难得多，这可能是可取的。
消费者保护正在进入一个新时代。监管机构终于认识到，在线空间给平台和企业带来了前所未有的影响客户决策的潜力，他们开始采取行动。但是，当新规则出台时，请记住要小心你点击的内容。
