这位HR高管最看重新人的特质:当听到他们与公司价值观产生共鸣时,我格外心动
2026-05-05 14:31

这位HR高管最看重新人的特质:当听到他们与公司价值观产生共鸣时,我格外心动

  

  【编者按】在职场竞争日益激烈的今天,如何从众多求职者中脱颖而出?欧莱雅北美首席人力资源官斯蒂芬妮·克雷默用20年经验告诉我们:真正的“对的人”不仅需要技能匹配,更要与企业的核心价值产生灵魂共鸣。她拒绝背诵式回答,而是通过巧妙的提问,挖掘候选人生活中真实的激情、创新故事与失败反思。本文揭秘世界500强企业高管最看重的面试心法——当学历与履历逐渐同质化,那些能展现真实自我、敢于直面挫折并持续进化的个体,才是未来职场最稀缺的资产。以下为编译内容:

  斯蒂芬妮·克雷默在长达20年的美妆职业生涯中,大部分时间都在欧莱雅度过——从市场部起步,如今已成为该公司北美业务的首席人力资源官。

  凭借在团队建设与发展方面的丰富经验,她深谙如何识别优秀人才。

  克雷默表示,她寻找的是那些真正理解品牌价值观的候选人,包括激情、创新、创业精神、开放思维、追求卓越和责任感。她强调,自己不想听人机械复述这些词汇,而是希望听到他们如何与这些价值观产生个人层面的共鸣。

  “我在寻找一种天然的契合感,”她告诉CNBC Make It,“我不需要有人刻意迎合价值观,因为他们觉得这是我想听的。我要的是他们发自内心的认同。”

  以“创新”为例,她会追问:“他们的灵感从何而来?如何与他人分享创意?当团队有人提出好点子时,他们如何助力推进、共同完善?”

  克雷默指出,候选人不必只谈论过去工作中如何体现这些价值观。“我希望听到他们生活中其他方面的故事,”她说。

  “当有人说‘我曾有个想法,于是召集朋友一起实现,最终取得了成果,后来甚至发展得更大’——这种讲述时眼中闪耀的自豪感,非常打动我。”克雷默补充道。

  克雷默经常要求候选人分享一次失败经历以及从中获得的成长。

  这位高管最关注的是:人们如何剖析自己在挫折中承担的角色。

  “这既需要对自己在失败中的责任有清醒认知,也要具备反思意识——思考自己原本可以如何协助其他环节取得成功。”她解释道。

  她也乐于倾听候选人在困境中需要哪些支持,这能反映其团队协作与抗压能力。例如,一次失败带来的启示,可能简单到承认“我本该寻求更多帮助”。

  “那种自我认知、责任担当与接纳失败的结合——在反思中学习而非单纯陈述——正是我最希望听到的。”克雷默总结道。

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