【编者按】在数字支付的浪潮中，PayPal曾是无可争议的领航者。然而，随着科技巨头纷纷入局，市场竞争日趋白热化，这家老牌支付巨头正经历前所未有的挑战。近日，PayPal突然宣布更换CEO，并发布了一份令人失望的盈利预测，股价应声暴跌近20%。这不仅仅是一次高层人事变动，更折射出PayPal在增长放缓、竞争加剧背景下的战略迷茫。从后疫情时代交易量下滑，到消费者支出疲软，再到苹果、谷歌等巨头的步步紧逼，PayPal的转型之路充满变数。新任CEO能否力挽狂澜？品牌支付业务能否重拾增长？这一切都成为市场关注的焦点。让我们透过这篇报道，深入解读PayPal的困局与未来。
2月3日，PayPal突然宣布更换首席执行官亚历克斯·克里斯，并同步发布了一份黯淡的2026年盈利预测，导致其股价暴跌19%。克里斯此前被寄予厚望，肩负着在这家支付公司增长放缓、竞争加剧的时期引领转型的重任。
公司董事会任命惠普的恩里克·洛雷斯为新任总裁兼首席执行官，并表示克里斯领导下的变革和执行速度未达预期。
克里斯受命于危难之际，任务是在后疫情时代交易量下降、核心业务面临来自大型科技公司和新兴金融科技对手的竞争压力加剧的挑战时期，带领PayPal实现扭转。
PayPal表示，首席财务官杰米·米勒将担任临时CEO，直至洛雷斯于3月1日正式接任。洛雷斯在消费电子巨头惠普担任总裁兼首席执行官已超过六年。
华尔街分析师表示，这次意外的CEO任命引发了市场对公司转型战略的质疑。
Evercore ISI的分析师指出："关键问题在于，他是否会组建一个强大的支付团队，尝试开启另一个为期数年的转型，还是开始审视战略资产的选择方案。"
前景黯淡
根据伦敦证券交易所集团汇编的数据，PayPal预计全年调整后利润将在低个位数百分比下降至小幅增长之间，而华尔街的预期约为增长8%。
米勒表示，公司将不再承诺去年投资者日制定的具体2027年展望，今后将改为每年提供一次预测。
这一变化发生在零售支出疲软的背景下。由于利率高企、生活成本居高不下以及劳动力市场出现疲软迹象，消费者缩减了非必要开支，优先考虑日常必需品。这一趋势已被主要零售商和消费品公司指出，因为家庭正在应对更紧张的预算。
米勒在与分析师的财报电话会议上表示："我们看到整个零售商户组合面临压力，尤其是在中低收入消费者中。"
"虽然部分原因可归咎于宏观经济因素和K型经济，但很明显，我们需要付出更多努力来赢得关键商户，尤其是在高流量购物期间。"
根据伦敦证券交易所集团汇编的数据，PayPal报告假日季度营收为86.8亿美元，低于分析师平均预估的88亿美元。
截至12月31日的三个月，调整后每股利润为1.23美元，也低于预期的1.28美元。
聚焦品牌支付业务
发展PayPal利润率更高的品牌支付业务一直是即将离任的CEO克里斯的重点工作，他推动"盈利性增长"，同时旨在简化与非品牌支付处理相关的成本。
由于美国零售业疲软、国际逆风以及对比基数较高，第四季度在线品牌支付业务增长放缓至1%，而去年同期为6%。
投资者长期担忧，尽管PayPal是传统市场领导者，但苹果和谷歌等科技巨头进入其核心支付业务可能会侵蚀其市场份额。
公司表示正在采取短期行动以恢复在线品牌支付业务的增长势头。高管们表示，虽然存在"建设性指标"，但很难明确指出PayPal品牌业务整体迎来拐点的确切时间表。
