数字化转型与技术无关，而是改变现有业务，使其能够在数字时代发展。虽然市场上发生的变化是由技术驱动的，但企业对这种变化的反应应该由战略而不是技术驱动。全球领先的数字化转型专家之一大卫·L·罗杰斯(David L . Rogers)表示，了解这种差异，以便采用正确的战略，是在这个时代取得成功的关键。
罗杰斯是哥伦比亚大学的一名教师，他在2016年出版的一本开创性的书中定义了许多关于数字化转型的想法，他的最新想法包含在他的后续新书《数字化转型之路》中。
“在太多的组织中，数字化转型是在战略真空中进行的，只不过是一系列单独项目的集合。如果没有明确的增长优先级，企业发现自己被新的数字项目的想法淹没是非常常见的。由于缺乏任何明确的决策标准，数字化被科技界最新的闪亮新事物所劫持。”
“通常，数字化转型仅限于削减成本和优化遗留流程。最坏的情况是，数字业务可能会交给一个专门的团队，与日常业务挑战分开。这个小组专注于蓝天数字创意，而公司的其他团队则继续保持不变。”
他建议，公司可以采取的更明智的举措之一是让IT部门不再进行数字化转型。数字化转型的目标永远不应该根据你将使用的技术来定义。也不应该根据您将构建的功能(如数据分析、机器学习、云基础设施)或您将使用的流程(如客户旅程、敏捷团队等)来定义它。相反，你需要把注意力集中在你能产生最大影响的地方。
使命宣言往往不受好评，但清晰的战略愿景宣言很重要。麦肯锡的研究发现，影响数字化转型成功的最大单一因素是有一个清晰的变革故事，但大多数公司缺乏这种共同的愿景。让所有涉众就变更的业务理论达成一致，要比在没有达成一致意见的情况下为您的变更确保一大笔预算要好得多。
大多数成功的数字创新者都是通过实验和适度的押注取得成功的。Airbnb。罗杰斯说，正是通过不断的测试和学习，它的创始人验证了他们的商业模式。
从这个想法的第一次测试(当旧金山的酒店在周末被预订一空时，他们亲自接待客人)到不同城市的无数次迭代，创始人逐渐验证了什么能吸引用户访问网站，什么能赢得旅行者和房东的信任，公司如何遵守无数的当地法律法规，以及他们如何利用网络效应抵御竞争并发展到惊人的规模。
作者大卫·L·罗杰斯。摄影:Siobhán Mullan
这与广播公司CNN形成了对比。受Netflix、Disney+和亚马逊Prime等流媒体服务成功的鼓舞，该公司在2022年向名为CNN+的新闻流媒体服务投入了3亿美元。该广播公司预计，该服务将在一年内吸引200万名用户，并在四年内吸引1500万名用户。这个项目是由CNN高层领导的，他们热情高涨，批准了巨额预算。
几周之内，它的错误假设变得清晰起来，因为只有1万名观众收看CNN+，而收看其传统新闻频道的观众有77.3万人。CNN的母公司华纳兄弟发现公司(Warner Bros Discovery)取消了这项新服务，认为客户不想为另一项流媒体服务付费，更不用说专注于新闻的流媒体服务了。
罗杰斯说:“CNN+的问题不在于它失败了，而是它花了3亿美元来失败。创新的残酷事实是，大多数在草图上听起来不错的想法最终都是不可行的。”
雄心是好的，创新是必要的，但一旦一家公司取得成功，那些希望扩大现有商业模式的人与那些希望在核心业务之外寻求机会的人之间就会出现紧张关系。在太多的公司中，默认的做法是紧跟核心业务。
不要低估政治在创新过程中的作用。罗杰斯建议，当你从事一家与你的核心业务不同的新企业，拥有不同的客户、收入、成本结构或能力时，这家企业应该独立于核心业务进行管理——至少在早期阶段是这样。这种独立性甚至可能包括物理距离，以避免干扰和干涉。
当亚马逊决定推行亚马逊网络服务(Amazon Web Services)的想法时，它明智地决定独立于电子商务部门运营这个项目。AWS成立之初是一个只有57人的独立团队，其大部分员工来自亚马逊以外，其中许多人在南非开普敦的一个新中心工作，该公司的一项关键产品就是在那里开发的。
罗杰斯对成熟企业面临的挑战和机遇有着深刻的见解，书中包含了丰富的案例研究材料，这些案例来自纽约时报、万事达、苹果、谷歌和迪士尼等企业。
他明确表示，成功的数字化转型的关键要素是:对成功未来的共同愿景、满足或明智地预测客户需求、测试和验证业务主张，以及构建和扩展能力。
确定你的成长机会
罗杰斯描述了公司通过他所谓的“机会视角”确定战略重点的四种有力方式。
顾客满意声明
试着为客户描述一个意想不到的愉快的体验。贝佐斯对Kindle的梦想是“每一本书，无论哪种语言，都能在60秒内读完”。
有吸引力的市场，有赢的权利
找一个大的或正在增长的市场，一个你的企业有内在优势的市场。对于动物保健公司硕腾(Zoetis)来说，“进入诊断业务”的机会意味着向现有客户群销售产品，该公司已经在为这些客户群提供治疗和疫苗服务。
具有明确应用于业务的新功能
寻找与你的商业模式重要部分相关的新技能或新兴技术。亚马逊之所以选择投资机器人技术，是因为它有一个特定的应用:从仓库货架上挑选产品。最近，制药商已经投资于机器学习，因为它在药物发现过程中的关键步骤中有特定的应用。
10倍拉伸目标
试着设想规模化的价值创造，而不仅仅是渐进式的改进。“将每天的观看时间增加到10亿小时”是YouTube的一个巨大目标，也是一个引人注目的商业机会。谷歌的核心原则之一是“考虑10倍，而不是10%”。类似地，盖茨基金会通过采访医生，推动他们大胆思考，并问他们:“如果你有无限的资源，你会做什么?”
大卫·L·罗杰斯的《数字化转型道路手册》由哥伦比亚大学出版社出版
