
一名女子在乘坐Jet2航班时被赶下飞机,原因是她为食物过敏准备的肾上腺素注射器过期了,她为此损失了300英镑。
去年秋天,丽莎·亨利在从斯坦斯特德飞往克里特岛伊拉克利翁的Jet2航班上发现她的肾上腺素自动注射器(AAI)过期了。
她对花生过敏,年轻时曾患过过敏性休克,这是一种严重的反应,可能危及生命。
肾上腺素是用于治疗过敏反应的重要干预措施,如果有人遭受这种反应,可以挽救他们的生命。
它们的保质期通常为一年到18个月。亨利说,她的护照已经过期几个月了。
她在《泰晤士报》上写道:“当机组人员准备起飞时,我告诉了他们我的情况。
“在和飞行员讨论了一番之后,我被护送下了飞机。我不吃药,他们不会让我飞的。
“因为我在登机前没有告知航空公司我的过敏症,所以我的机票不能报销,导致损失了300多英镑。”
亨利女士说,虽然她知道自己有责任确保旅行时携带正确的药物,但她声称“路标不清楚”。
汉利说,在预订过程中,她错过了在Jet2的“辅助旅行”部分披露自己过敏的选项,也被一些航空公司将过敏归为“医疗条件”所混淆。
Jet2的政策指出,“如果严重过敏的客户没有携带所需的药物,它可能会拒绝旅行。”汉利女士呼吁航空公司考虑在飞机上配备肾上腺素注射剂作为医疗包的一部分。
Jet2的一位发言人说:“我们在2024年11月与汉利女士取得了联系,从那时起,我们对网站和预订旅程做了一些改变,以突出过敏。”
“我们的条款和条件也明确规定,如果我们了解到严重过敏,而客户没有携带所需药物,他们可能会被拒绝旅行。”
“虽然不是强制性的,Jet2.com的飞机携带用于紧急过敏治疗的自动注射器,但我们明确指出,如果客户需要治疗严重过敏的药物,比如EpiPen,那么他们带上飞机是非常重要的。”
汉利并不是这家廉价航空公司唯一一位被赶下飞机的乘客。
然而,与36岁的刘易斯·豪沃思相比,她离开飞机的方式可能要优雅得多。
去年8月,这名醉酒的乘客在喝下半瓶威士忌后被拖下飞往土耳其的Jet2航班,导致这架度假飞机在曼彻斯特机场的跑道上掉头。
据报道,当一名女乘务员被要求系好安全带时,他称其为“d**khead”,然后辱骂两名登上飞机的警察,并踢了其中一名的脸。
当警察登上飞机时,他们从机组人员那里得知,豪沃思不仅“酩酊大醉”,而且还对其他乘客骂人。




