一名精通电脑的骗子花了数周时间试图欺骗一对老夫妇，让他们交出可能毁掉他们退休储蓄的信息。
现在，这对来自威奇托的夫妇正在分享他们与经济崩溃的亲密接触，以帮助其他老年人警惕专家所说的“技术支持”骗局。
现年90岁的默文·米勒和86岁的简·米勒夫妇之前也曾与诈骗犯擦肩而过。
例如，他们成功地避开了所谓的“祖父母”骗子，这些骗子假装自己的孙子需要现金来逃离监狱或其他法律困境。
但他们说，没有一个人像去年年底承诺从黑客手中拯救他们的电脑那样令人信服。
这个骗局持续了几个星期，骗子每次打电话都慢慢地获得更多的个人和银行信息。
米勒夫妇说，回想起来，他们应该从一开始就意识到他是个骗子。他们都是聪明人，有教学、商业和银行背景。
但在一个快速变化和日益复杂的数字驱动的世界里，很难总是知道谁应该信任，谁不应该信任，即使是在一个简单的电话上。
“他非常圆滑。他给了我一个名字，并告诉我他在微软工作过。”
“他非常可信。当然，我以前从来没有被黑过，所以我不知道会发生什么。”
什么是技术支持骗局?
技术支持诈骗是指有人假装成技术人员或客户支持技术人员，试图从一个人的电脑或手机上获取金钱或信息。骗子通过告诉受害者他们的设备有病毒或其他严重问题来制造恐慌。他们声称，如果受害者交出钱、密码或远程访问设备，他们就可以修复这个问题。
塞奇威克县地方检察官办公室消费者保护部门的首席检察官杰森·罗奇说，技术支持诈骗者经常通过短信、推销电话或屏幕上弹出的警告来联系受害者，声称他们的电脑已被感染。这是合法公司不会做的事情。
据美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)称，诈骗者通常声称他们为微软或苹果等公司工作，使他们看起来可信。
微软表示，他们甚至可能欺骗来电显示，使其看起来合法。
“通常骗子希望通过礼品卡或加密货币付款。有时他们可以进入设备并将其赎回给所有者，”罗奇说。
据美国退休人员协会称，这是一种欺诈行为，尤其影响60岁或以上的人。这是一个日益严重的问题。
在2018年至2022年期间，向联邦调查局互联网犯罪投诉中心提交的有关技术支持诈骗的投诉增加了一倍多，从14408起增加到32000多起，使其成为仅次于网络钓鱼、个人数据泄露、不付款或不交付和敲诈勒索的第五大报告犯罪。
近年来，经济损失也急剧增加。根据美国联邦调查局(FBI)的数据，2022年，技术支持诈骗是受害者损失第三大的诈骗，报告的损失超过8.06亿美元(380万令吉)。这是两年前损失的1.46亿美元(6.8912亿令吉)的五倍多。
罗奇说:“如果你看到一个弹出窗口，让你拨打某个号码，那就不要打。”
“我只是在电话上附和骗子”
默文·米勒说，这一阴谋始于感恩节和圣诞节之间的一天，当时这对夫妇放电脑的房间里传来了可怕的噪音。
一开始，他以为是汽车警报器。
它开始鸣笛。嘎!嘎!喇叭声!”他描述着喇叭声。“我走过去向窗外望去。”
但是外面没有车。他们的电脑屏幕上出现了一个紧急的弹出式警告。
“只是一阵巨响。它说:“警报!警报!你被黑了。请致电!这是微软!’”简·米勒回忆道。“他们在上面闪现了一个号码，我就打了电话。”
接电话的男子告诉这对夫妇，有17名黑客通过侵入他们电脑现有的安全系统，获得了他们的社会安全号码和其他私人数据。
他承诺，如果他们听从他的指示，他将指导他们建立新的防火墙。
“他会说，‘现在按8。现在按下井号。现在是冒号。我们正在建造一堵墙’，”默文·米勒说。
“他用了很多我不懂的技术手段，”他的妻子说。“我只是按照他说的去做。”
这对夫妇回忆说，这个男人令人愉快，有耐心，似乎真的很关心他们的幸福，所以很容易信任他。
“他会说明天我们休息好了再打电话……可以做得更好，”默文·米勒说。
随着时间的推移，“建立我们的信心”
他们每天都打电话，持续了大约两周，变得越来越友好，每次都持续一个小时或更长时间。
默文·米勒说，有时这个人会分享好消息。有时很可怕。
一旦他告诉他们，一些黑客试图进入他们电脑的尝试被挫败了，这就是成功。
但该男子告诉他们，更多的罪犯劫持了他们公寓里的一个热点来窃听他们的谈话。他还需要进入他们的手机，以阻止窃听。
“我甚至没有意识到他在诈骗。我只是接受了他在帮助我的事实。”
这个人听起来很专业，用了一些计算机术语，比如“光标”、“防火墙”和“暗网”，米勒夫妇并不完全理解这些术语。他解释复杂的问题并发出警告——“你看到我们有多大的麻烦了吗?”他曾经告诉米勒——同时承诺他能提供帮助。
为了进一步获得他们的信任，这名男子在他虚假的防火墙建设指导的末尾，用了一些关于天气的玩笑，并开始亲切地称这对夫妇为“默文先生”和“简小姐”。
在谈话中，他让米勒夫妇透露了他们的银行账户余额，甚至告诉了他们虚假的个人信息，比如他在西雅图住了15年。
“他只是在建立我们的信心，”默文·米勒说。
在一次一次性电话通话中，米勒一家终于意识到自己被骗了。
默文·米勒说，有一天，这个人像往常一样问起天气。
但他的下一个问题很奇怪。
堪萨斯到底在哪里?
“我想，‘哇。等一下!这是一个不知道堪萨斯在哪里的西雅图人吗?”默文·米勒说。
在挂断电话之前，他告诉那个人他知道他是个黑客。
不要不愿意“检查每件事”
幸运的是，米勒一家在这场磨难中没有损失一分钱。
但其他一些后果却带来了不便。
他们至少有一个银行账户被标记为欺诈监控。
默文·米勒说，他们不得不重新组装电脑，还被迫更改了所有密码。
他们现在也担心使用互联网。
不过，米勒一家并不为发生的事情感到羞耻。
展望未来，他们表示会更加谨慎。
“我可能应该多考虑一下，给微软回个电话，问他们是否真的在给我打电话，”简·米勒说。
这对夫妇还希望他们的故事可以帮助其他人避免同样的信任游戏。
“检查每件事。这是你唯一能做的. ...如果他们给你打电话，你就说，‘我会给你回电话’，这样就可以停止了。”
“我的建议是多谈谈这件事，”她的丈夫说。“如果发生了，不要感到羞耻。他们一直在尝试。”
如何避免技术支持诈骗
这里有一些避免成为技术支持骗局受害者的建议，以及如果你被欺骗了该怎么做:
-不要点击未经请求的短信链接，也不要把你的设备控制权交给电话上声称是技术支持的人。
-不要向任何人透露您的设备的详细信息或在其上下载任何程序。这就是骗子控制你或把你拒之门外的方式。
-更新电脑的保安系统。如果你认为你有病毒或恶意软件，更新你的杀毒软件或运行扫描。如果你让一个骗子远程访问你的电脑，立即运行扫描并删除任何它认为有问题的东西。
-亲自到当地的技术支持公司或商店解决问题，或直接与公司联系以获得在线或电话支持。去找你信任的人。
-如果你用信用卡或借记卡支付给骗子，立即联系你的信用卡公司或银行，停止交易或要求撤销费用。如果你是用礼品卡付款的，立即打电话给发卡公司要求退款。
-如果您泄露了任何用户名或密码，请立即更改。-威奇托鹰报/论坛报新闻社
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