在数字时代，当人们在人际关系中面临怀疑或情感动荡时，他们转向社交媒体寻求建议或意见是很常见的。
Facebook上有一个很受欢迎的页面，名为Kisah Rumah Tangga (KRT)，允许用户匿名分享他们婚姻中的不幸故事。
页面管理员将这些故事作为帖子发布，邀请关注者评论和提供反馈。自2018年成立以来，KRT拥有超过150万名粉丝。
“每天，我们都会收到很多提交。我会说超过10个，”一位不愿透露姓名的KRT管理员说。
例如，在8月22日发布的一篇帖子中，一名用户分享说，他的妻子被他母亲的严厉言论伤害了。结果，他的妻子再也不想去他母亲家了。无奈之下，他向KRT求助。
这条微博收到了390多条评论，大多数人建议他自己去看望母亲，并考虑和她谈谈她的行为。
“最初，这个页面是我们分享关于婚姻生活的名言或建议的地方。然后有人就一个问题发了一条私人信息，征求公众意见。帖子发布后，更多的人开始分享他们自己的问题，”这位不愿透露姓名的KRT管理员说。
与此同时，内容创作者何明汉(Ho Ming Han)于2023年在TikTok上创办了《红旗》(Red Flags)，他会阅读观众提交的情感故事并做出反应。
“由于我的职业性质，有很多人在Instagram上给我或我妻子写信，问我们如何处理他们面临的情况，”何说，他已经做了10多年的内容创作者，从YouTube开始。
在雪兰莪州哥打丹曼萨拉的一次采访中，何说他发现大多数人都面临着类似的问题，但仍然很难找到可以交谈的人。
“我确信，如果我打开一个渠道，让人们提交他们的问题，大多数问题都会与人际关系有关。具有讽刺意味的是，尽管有同样的问题，这些人却单独在一起。
“所以，通过《红旗》，我想告诉大家，你们并不孤单。我想建立这样一种文化，让人们觉得他们总能找到倾诉对象——不只是我，还有朋友、家人或专业人士，”他说。
在TikTok上，《红旗》拥有超过23万名粉丝和400万个赞。其中最受欢迎的一个视频是，何晶阅读了一名用户提交的内容，该用户对男友建议她向前女友学习化妆感到沮丧，该视频获得了100万的点击量。
征求公众意见
KRT管理员表示，追随者可以在页面上自由发表评论。
“尽管有负面评论，但并非所有评论都是负面的。专业人士对此给予了积极的评价，因为我们的一些粉丝来自法律界和咨询专家，”他声称。
尽管他拥有心理学学位，但他声明自己不是心理咨询或心理健康专家。在《红旗》节目中，他与那些以朋友的身份分享问题的人交谈。
“我认为我的角色是朋友或同伴，因为他们可以发表个人意见。心理健康专家不能这样做，因为他们的目标是帮助你实现这一目标。但我不得不说，我会告诉你为什么你可能很愚蠢，”他说。
即使当何鸿燊在解读观众的婚姻问题时，愤怒地挥舞着红旗来暗示潜在的关系问题时，他说每段视频都是经过深思熟虑的。
何说，一些视频也被该平台下架了，因为它们被认为违反了社区准则。
“我们需要非常谨慎和敏感。我有一个团队会对提交的内容进行筛选，根据第一段，他们就会知道这个故事是否适合这个平台。”他补充说，内容可能会被标记为性、身体虐待或暴力的元素。
对何而言，他的心理学学位在确定可能需要专业干预的提交材料方面很有用。
“我们已经采取措施问他们中的一些人:‘你在告诉我之前告诉过警察吗?’”有些人仍然生活在这个问题中，所以我们鼓励他们与当局交谈。
“我们担心，如果我们读出他们的问题，可能会给他们在现实生活中带来麻烦。我们还会建议他们拨打一些可靠的求助热线，”他补充道。
根据观看趋势，何说他意识到大多数观众更喜欢极端的故事，但他也对播放这类故事持谨慎态度。
“我的个人哲学是不要总是提高赌注，因为那样你就会开始追逐(错误的)东西。我们从想要帮助别人开始，这将永远是我们的目标。
“我的意图是永远不要期待更疯狂的故事。我们希望它能阻止人们觉得他们需要分享更疯狂的故事。我不想养成那种习惯，”他说。
根据KRT管理员的说法，含有过度暴力，淫秽或可能破坏和谐的身体羞辱和种族指控内容等元素的内容将不会发布。
“当出现暴力因素时，比如一个孩子被继父伤害，我会鼓励他们举报。有时，我们会收到要求经济援助的申请，我们会尽力提供帮助。”
辨别差异
咨询师和心理健康教练Faith Foo承认，由于社交媒体的可访问性，人们转向社交媒体寻求有关关系问题的建议或反馈。
她说:“这样更容易，我相信很多人都渴望和你谈谈他们面临的问题。”
Foo强调了理解的重要性，即在线收到的建议或反馈不是来自专业人士，而是来自其他用户。
“在互联网上，你可以看到人们告诉婚姻中遇到问题的人离开他们的伴侣，或者被指责为失败者。然而，由于各种因素，离开他们的关系可能不那么容易。”
Foo指出，解决个人问题需要时间。例如，她分享说，一位面临困难关系的客户已经接受了两年的咨询。
Foo说:“由于这种情况，客户表达了情感上的痛苦，最终他们意识到自己没有能力离开这段关系。”
Foo补充说，人们应该注意，一些建议或反馈可能会让别人把自己的不安全感投射到他们身上。
“当用户根据他们的个人经验，随意使用心理学家用于真正心理健康问题的术语，提出建议或反馈时，这可能是危险的。这可能会让人们担心，并对自己的精神健康状况产生错误的印象，”她说。
她补充说，寻求专业咨询是至关重要的，因为人们不能指望仅仅通过一句话或一条建议就能从个人问题中解脱出来。
“作为咨询师，我们不能告诉他们该怎么做。我们的角色是帮助他们增强力量，让他们觉得自己足智多谋，这样他们就能摆脱糟糕的处境。”
顾问兼《星报亲爱的西尔玛》专栏作家西尔玛说，用户在手机上打字时可能会产生一种他们正在咨询权威人士的印象。
“这不是真的。在网上向公众征求意见就像在菜市场上提问一样。你可能会得到一些很好的建议，但它可能会夹杂着过时的、不完整的、不恰当的，有时甚至是危险的回应，”塞尔玛说。
塞尔玛的专栏创办于1986年，她也担心开放网络会招致谩骂:“可悲的是，有些人嘲笑和嘲笑暴力犯罪、虐待、骚扰、欺骗和其他伤害的受害者。”
创造安全空间
西尔玛说，由于在线平台提供了快速的反应和即时的关注，所以它感觉很合适。
“我想说，如果你喜欢筛选大量信息，试图找出哪些有用，哪些没用，那就去做吧。然而，一般的在线论坛往往是一种无效的方式，”她补充道。
Foo提倡对那些可能对分享问题的人有害的评论进行节制。
“我担心，如果一个平台允许任何人对别人的问题或问题做出负面反应，那么它可能会成为一种网络欺凌或骚扰的形式。然后，提交问题的人可能会再次责怪自己，想知道自己当初为什么要向平台上的用户寻求帮助，”她说。
西尔玛也有类似的观点:“版主应该删除这些评论，并屏蔽责任人。没有仇恨的容身之地。”
Foo还认为，当人们感到不舒服时，应该能够删除他们在网上的抱怨。
当有人将他们的故事发送给KRT时，他们会收到一条自动消息，说如果他们要求在发布后立即撤回他们的提交，可能会收取高达300令吉的费用。但是，如果在邮件上线后7天或更长时间提出取款请求，则不收取任何费用。
至于何猷龙，他要求用户在将故事制作成视频之前签署一份同意书。
“你同意我们在视频中讲述你的故事，你不能要求我们把它撤下来，”他说，因为制作视频可能需要数小时的设置和编辑。
当人们转向网络平台时，西尔玛希望他们能向有正确见解的人寻求建议。至于那些在社交媒体上提供建议的人，她说有效的支持来自于同理心的倾听。
此外，如果你在网上，不要忘记你是在和一个人说话。是善良的。要有礼貌。如果你不想在公开场合当着家人和同事的面说出来，那就不要在网上说。”她补充道。
与此同时，何说他不会轻视自己的角色，希望其他决定将自己定位为“大师”的内容创作者也能理解他们的责任。
他补充道:“如果你给别人提建议，却莫名其妙地搞砸了，那将是一个沉重的负担。”
最重要的是，何希望那些在网上寻求情感问题帮助或建议的人将其视为最终寻求专业心理健康服务的一步。
“我觉得这部剧会帮助你找到卸下包袱的需要，让你了解自己的问题。这是治疗过程的重要组成部分，因为当你去看心理咨询师时，在治疗中要做的第一件事就是打开行李，鼓起勇气重温一些不愉快的回忆。”
×
