《创业家》作者的观点纯属个人观点。
我的祖父母带着梦想和强烈的使命感来到美国。这是为了养家糊口，确保孩子有一个更好的未来。作为一名科技企业家，我也有同样的梦想。我想创造一些有意义的东西，不仅对我的客户和投资者，而且对我的家人和更广泛的社区通过Fud应用程序。
研究表明，各种各样的亲身经历，比如做出艰难的决定、直面挑战、为结果承担责任，都能培养创始人的韧性。早年在家族餐厅工作时，我也有过这样的经历，这极大地影响了我现在管理福德的方式。为此，我永远心存感激。
上世纪70年代，我的家人在乔治亚州和南加州开了一系列地道的中餐馆，几代厨师为许多移民捕捉到了家乡的味道。和许多在家族企业工作的孩子一样，我从小就在我们的餐厅工作。只要有人需要帮助，我就会帮忙，尤其是在我们人手不足或顾客太多的时候。
现在，我正在建立自己的企业，我开始意识到，在一家家族经营的餐馆长大，让我对创业有了独特的看法，这也使我成为了今天的企业家。以下是我在经营企业时学到的一些宝贵经验。
当我十几岁的时候，我帮忙给顾客送食物。有一次，我和表弟不小心把袋子倾斜了，导致酱汁从容器里漏了出来。我们没有把它送回餐馆修理，而是按原样送过去了。不出所料，客户抱怨交货混乱，我们不得不重做整个订单。
这段经历告诉我，隐藏和回避问题只会让事情变得更糟。如果我们对自己的行为更负责任，我们就可以避免让顾客不高兴，损害餐厅的声誉。
作为一名企业家，我知道错误是不可避免的。直接面对问题并为自己的行为负责是很重要的。我没有沉湎于失败，而是试着把注意力集中在我能学到的东西和采取的措施上，以防止同样的错误再次发生。
人们在实践中学得最好。在我上小学的时候，我做了一名收银员，我习惯了做现实生活中的数学运算，也变得善于处理金钱。实践经验也增强了我与顾客互动的信心，教会了我如何良好地沟通，以确保他们在餐厅有一个积极的体验。
在餐厅度过的时光让我看到了更大的图景，整个团队如何协同工作，提供优质服务，处理客户投诉，并仍然有一些乐趣。即使我有学士学位和工商管理硕士学位，我可以说我从在我们家的餐馆工作中学到的最多。
作为主人和服务员的工作让我对我们员工的辛勤工作和奉献精神产生了深深的敬意。他们不得不忍受长时间的站立，在快节奏的环境中工作，完成吃力不讨好的任务。这确实是一份要求很高却不被重视的工作。
提供一种娱乐和愉快的体验并不是一件容易的事。除了微笑问候客人并确保他们的订单准确及时，还需要同理心来预测和回应客户的需求，强大的人际交往能力来培养真诚的关系，并承诺让每一次互动都令人难忘。
这种对每一种工艺和工艺形式的欣赏对我来说是自然而然的，并已成为Fud社区的核心价值。我相信每一门手艺、每一份副业、每一次冒险，或者任何一个人为了养活自己和追求目标所做的努力，都应该受到重视和赞扬。
我从家人那里学到，餐饮业的竞争可能是一件好事。事实上，将我们的餐厅与其他成功的餐厅放在一起，为所有人创造了宝贵的协同效应。这不是一个零和游戏。邻近餐馆的成功吸引了大量的人群，提高了该地区的整体声誉，每个人都从中受益。
知道食客可以很容易地选择另一个地方吃饭，这让我们保持警惕，推动我们在餐厅进行创新。我们一直在寻找方法来改善我们的客户服务，多样化的食物选择和培养与我们的顾客的关系。
我一直抱着这种心态直到现在。作为一名企业家，我从竞争中学到了很多东西，它驱使我把更多的东西带到桌面上，变得更有创造力。我宁愿与几个竞争者分享更大的蛋糕，也不愿在一个小市场上成为最成功的企业。
我的家人向我介绍了商业中“建造时钟”的概念。这个想法是建立一个繁荣和可持续的餐厅，可以不依赖于业主经营。要做到这一点，就应该有标准的流程、系统和结构，供员工在做决定时遵循和依赖。
建立可持续业务的另一个关键因素是与客户建立长期关系。作为一家中餐馆，我们的独特之处在于提供正宗的食物，使人们和家庭团聚，保持传统。我们的常客不仅仅是顾客，我们把他们当作我们家庭的一部分。
通过专注于在社区内建立牢固的纽带，而不是追求短期利益，企业和客户都将从长远来看受益。作为一名创始人，我的目标是在业务上工作，而不仅仅是在业务上。我相信建立真正的联系和参与一个支持你的业务的社区。
