普特拉贾亚：周二（2月4日）开始的柜台工作人员轮岗倡议不会影响部门柜台服务的运作，公共服务司司长丹斯里万艾哈迈德达赫兰阿卜杜勒阿齐兹保证。
他说，柜台工作人员的轮岗不会同时进行，因为资深和更有经验的员工将被保留。
“我们将首先轮换一些柜台工作人员，同时保留一些（资深）员工。
“在第二阶段，那些留在那里的（老年人）将被轮岗。因此，将有一个与需要在柜台上执行的知识和任务相关的过渡过程，”他在周三发表2025年讲话后的新闻发布会上说。
早些时候，据报道，Wan Ahmad Dahlan表示，公共服务部（PSD）将协调涉及1,063人的文书柜台人员的转移。
当被问及过渡过程的持续时间时，Wan Ahmad Dahlan建议，六个月是使新工作人员掌握必要的知识和技能的适当时期。
他说：“我认为，六个月的时间比较合适，让刚到柜台工作的员工先掌握所有必要的知识，以方便有经验的员工与新员工之间的过渡。”
与此同时，万阿末达兰说，他正在为各部门和机构的事务制定一个具体的时间表，以配合首相拿督斯里安华关于公共服务保持竞争力的呼吁。
“（这个时间框架的设定）是根据客户的投诉以及总理的观察做出的，总理指出有些政府官员行动迟缓、懒惰等等。
“这个时间框架对于评估行动的及时性非常重要，因为世界正变得越来越先进。此外，人工智能、数字化和其他技术的使用也需要更快的速度。”——马来西亚
