爱尔兰健康保险管理局最新研究揭示了一个惊人现象：尽管保费连年上涨、货比三家能省下大笔开支，但绝大多数拥有私人医疗保险的消费者从未更换过保险公司或保险计划。
这项与益普索联合开展并于周二发布的调查显示，爱尔兰46%的成年人持有私人医疗保险，但其中70%的人从未更换过保险公司或保险方案。
过去12个月中，仅有4%的消费者更换了保险公司，而15%的消费者在同一时期转投了现有保险公司提供的其他方案。
消费者不愿比价的现状令人诧异——近年来爱尔兰主要保险公司已多次上调保费，自2024年以来许多保单持有人更面临两位数百分比的涨幅。
健康保险专家多次指出，坚持使用同一保险方案超过三年的人，每年可能多支付数百欧元，获得的保障范围却往往缩水。
健康保险管理局表示，市场存在显著节省空间却换保率低迷，反映出市场复杂性以及消费者比价面临的挑战。
该机构称，这项涵盖2000多场面对面访谈的调查，堪称”爱尔兰私人医疗保险市场消费者行为、态度与体验最全面的写照”。
调查发现，46%的参与者认为所有主流保险公司近期实施的保费上涨不合理，不满情绪达十年来最高点。
根据健康保险管理局市场公告数据，2025年平均保费从1827欧元攀升至1902欧元，部分个人保费涨幅更为惊人。
消费者行为僵化态势持续体现在购买习惯中：虽然70%曾换保的消费者声称会”在续保时重新评估保单”，但高达82%的人在过去12个月内根本未进行比价。
消费者流动性有限的进一步证据显示：74%受访者从未考虑更换保险公司，66%甚至没想过更换同一公司的保险方案。消费者平均持有健康保险计划长达20年。
尽管保费上涨，消费者对保险公司及客户服务的满意度仍维持高位，这进一步加剧了市场惯性。
61%的参保者将健康保险视为必需品而非奢侈品，而19%的非持保者此前曾购买但已退保——退保率达十余年来峰值，费用问题成为消费者放弃保险的首要原因。
健康保险管理局在推出全新比价工具之际，强烈建议消费者花时间重新评估现有方案并多方比价。
该机构表示，比价工具已完成升级，现能根据消费者的健康需求优先级及预算匹配方案，并提供符合设定标准的保险计划信息。
“支持并赋能消费者做出明智选择，是健康保险管理局的核心使命，也是董事会的重要目标，”主席帕特里夏·拜伦强调，”在这个流动性低、消费者参与度有限的市场，提升透明度并获取清晰独立的资讯至关重要。”
首席执行官布莱恩·李对此深表认同：”即便是微小的调整，也能在确保合适保障的同时，对成本产生实质性影响。”
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