(NEXSTAR) -全球旅客因大规模技术故障而延误或滞留，该故障周五仍在解决中。
这个问题是由网络安全公司CrowdStrike发布的更新引发的。它只影响了使用微软Windows的客户，但作为世界上最流行的个人电脑操作系统，它造成了广泛的破坏。世界各地的企业和政府都经历了长达数小时的中断——他们的电脑显示器上闪烁着蓝色的错误信息——并争先恐后地处理辐射。
数千个航班被取消，数万个航班被延误，导致美国、欧洲和亚洲的机场排起了长队。在夏季旅游旺季，航空公司失去了办理登机手续和预订服务的机会。
据美国有线电视新闻网报道，在美国主要航空公司中，西南航空公司和捷蓝航空公司没有受到停电的影响。然而，美国联邦航空局表示，联合航空公司、美国航空公司、达美航空公司和忠诚航空公司周五都停飞了一段时间。
航空公司薪酬公司AirAdvisor的首席执行官安东·拉德琴科在接受《华盛顿邮报》采访时表示，虽然许多航空公司在周五下午之前已经从问题中恢复过来，但问题的多米诺骨牌效应可能会持续一周或更长时间。
根据交通部今年生效的一项新规定，当你的航班被取消时，无论什么原因，你都有权获得全额退款。如果您希望被重新预订到目的地，您也可以选择接受其他航班，旅行积分或航空公司提供的其他交通工具。
新规定还要求航空公司在航班行程“发生重大变化”时提供退款。这意味着如果你的出发或到达时间在国内航班上改变了3个小时或更长时间，或者在国际航班上改变了6个小时，你可以选择退款。
运输部表示，与取消航班的情况一样，乘客只有在“不接受其他交通工具或提供的旅行积分”的情况下才有权获得退款。
美国交通部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)建议受周五停运影响的旅客到flightright .gov网站了解更多有关他们的权利。
美国交通部向《华盛顿邮报》证实，周五的CrowdStrike中断被认为是“可控的”延迟或取消。在这种情况下，每家航空公司都为乘客提供不同的承诺，比如餐券、酒店住宿和往返酒店的交通。
美国交通部的图表(你可以在这里看到全文)显示了阿拉斯加航空、忠诚航空、美国航空、达美航空、边疆航空、夏威夷航空、捷蓝航空、西南航空、精神航空和联合航空的机票价格。
达美航空(Delta)、联合航空(United airlines)和美国航空(American)等航空公司周五发布了旅行豁免，对希望改签航班的乘客免收改签费。
乘坐其他航空公司航班的旅客应直接与客户服务部门联系，了解他们对退款或改签航班的选择。
美联社对该报告也有贡献。
