该研究的主要作者、非营利性研究机构兰德公司(RAND)的政策研究员乔纳森?康托尔(Jonathan Cantor)表示:“如果对医疗服务的更多利用推动了更高的医疗支出，保险公司可能会开始抵制新的现状。”研究人员分析了2019年1月至2022年8月期间约700万有商业保险的成年人的索赔，以研究大流行开始后心理健康服务的趋势。研究对象包括焦虑症、重度抑郁症、双相情感障碍、精神分裂症和创伤后应激障碍。
研究人员发现，在大流行的急性阶段(2020年3月至2020年12月)，面对面的精神卫生服务下降了40%，而远程精神卫生服务比前一年增加了大约10倍。总体而言，在此期间，使用心理健康服务的人数增加了22%。此外，在急性期后(2020年12月至2022年8月)，远程精神卫生服务的使用率稳定在大流行前水平的大约10倍。
另一方面，在同一时期，面对面的心理健康服务每月增加2.2%。到2022年8月，面对面的精神卫生服务已恢复到大流行前水平的80%。总体而言，2022年8月的精神卫生服务使用率比疫情前高出近39%。
康托尔说:“在COVID-19大流行期间发生的变化，引发了在拥有雇主提供的健康保险的成年人中，使用心理健康服务的人数大幅增加。”他补充说:“目前仍不确定这一趋势是会继续下去，还是会回到大流行前的水平。”
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