是什么让一家公司受到顾客的欢迎?是出色的客户服务吗?令人印象深刻的新产品?知道员工受到良好的待遇吗?根据Axios和哈里斯民意调查，答案是以上所有。
今年早些时候，这两家公司合作发布了第20版Axios Harris Poll 100，调查了大约18228名美国购物者，以找出“人们现在对我们文化对话中的公司的真实看法”，考虑到社会知名度、可信度、商业轨迹和公司文化等因素。
在对数据进行了分析并汇总了所有的回复后，Axios Harris Poll 100得出了一个令人惊讶的结论:虽然方便可能曾经是王道，但今天的消费者不愿意为了享受方便而牺牲自己的价值观。虽然像三星和索尼这样精通技术的公司最终进入了今年的前10名，但像Facebook、特斯拉和Chick-fil-A这样有争议的公司发现自己的排名下滑了。(特斯拉汽车从2018年的第3名上升到2019年的第42名!)
虽然Axios Harris Poll的100家排名包括航空公司、科技公司、银行，甚至美国政府，但我们已经将名单缩小到只有专业零售和消费品零售商，为你带来了美国最差的商店。所以继续往下读，看看你是否同意美国的排名。
尽管CVS获得了Axios Harris Poll 100认为“不错”的排名，但它在调查中的总体排名仍然只有48(满分100)。为什么?虽然受访顾客在亲和力、产品和服务方面给这家零售商的评分都很高，但在给这家商店的道德、增长、公民意识、愿景、文化、个性和发展轨迹打分时，他们就不那么慷慨了。
尽管在线市场eBay在愿景和增长两项上表现相对较好，但最终阻碍它的是它较低的公民得分，它的排名最终比去年下降了9位，降至第57位。在民意调查中，消费者根据公司是否拥有相同的价值观和公司是否支持公益事业来对公司的公民身份进行排名。显然，有相当多的受访者认为eBay在回馈社会方面做得不够。
比如eBay, Dick's Sporting Goods在Axios Harris Poll中排名最低的是公民类别。这家体育用品店总分为72.5分，排在第60位，仅次于星巴克(Starbucks)，略高于现代(Hyundai)。
尽管Dollar Tree在可信度、成长和愿景方面获得了“非常好”的排名，但该品牌在产品和服务、文化或角色类别方面的表现却不尽如人意。总的来说，这家折扣店排名第65位，比去年的排名下降了4位。
鉴于近年来百货公司的衰落，梅西百货在今年的排名中表现不佳也就不足为奇了。这家零售商在榜单上的排名比去年下降了11位，排在第69位，仅在增长、愿景和发展轨迹方面获得了积极的分数。就在几年前，梅西百货(Macy's)还因涉嫌“虚假”促销定价而被起诉，这当然也无济于事。
信不信由你，塔吉特是Axios Harris Poll中评价最差的商店之一。与去年相比，这家店令人震惊地下降了23位，在企业声誉排行榜上名列第72位。塔吉特排名最低的是愿景，在100分满分中排名第82位，在100分满分中排名第79位。虽然研究中没有提到，但塔吉特百货的排名很可能也受到了2013年发生的重大数据泄露事件的影响，该事件影响了超过4100万名顾客。
即使是达乐的低价也无法挽救它在公众眼中的声誉。在“产品和服务”类别中——Axios Harris Poll将其定义为开发创新产品和服务以及提供高质量的产品和服务——折扣店排名第89位，总体排名比去年下降了9位，在100个类别中排名第76位。
精明的购物者可能会因为沃尔玛的低价和高质量的普通产品而涌向沃尔玛，但这并不意味着他们在整体企业声誉方面给这家零售商很高的评价。相反，沃尔玛在Axios Harris Poll的榜单上排名第79位，在亲和力和公民意识方面排名第79位，在产品和服务方面排名第86位，在文化方面排名惊人的第94位。
在经营了116年之后，杰西潘尼(JCPenney)仍然没有找到吸引客户群的方法。这家百货公司不仅在Axios Harris Poll的榜单上排名第83位，而且在增长、愿景和商业轨迹方面也排在倒数10位。考虑到其摇摇摇摇的声誉，CNBC最近报道称，到2019年底，多达100家JCPenney门店可能会关闭，这也就不足为奇了。
在美国最引人注目的100家公司中，西尔斯的整体企业声誉排在令人担忧的第97位。在成长、文化、产品和服务、道德、信任、组织特征、愿景、业务轨迹和公民意识方面，该公司每次都排在倒数10位。不过，也许最令人担忧的是，在吸引千禧一代和X一代买家(这两个最大的新兴人群)注意力的公司方面，这家零售商也排在了倒数10位。
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