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这意味着使用实时聊天的居民现在可以用他们熟悉的语言进行交流，并接收该语言的信息。语言包括但不限于乌尔都语、波兰语、旁遮普语和罗马尼亚语。
除了实时聊天升级之外，该委员会的聊天机器人“WALIS”也进行了其他改进。WALIS现在可以从更大的信息库中提取信息，并回答更广泛主题的查询。
这个聊天机器人现在可以回答有关许可、公众咨询、学校入学和议会税等主题的问题。除此之外，如果WALIS不能回答问题，居民现在可以连接到实时聊天顾问。
顾问的工作时间为周一至周四上午8:45至下午5:15，周五上午8:45至下午4:45。
议员Amandeep Garcha是居民访问和住房支持的投资组合持有人，他说：“我们一直在考虑沃尔索尔议会的多样性和包容性，这就是为什么扩大服务以提供数百种语言是如此重要。”“沃尔索尔是来自不同背景的居民的家园，所以看到‘WALIS’改善他们在自己家中的可达性真是太棒了。”
“WALIS和Live Chat功能的改进将使更多居民的问题得到即时回答。当然，这些服务只能在网上提供，但我们在整个行政区的沃尔索尔连接网站总是为需要数字支持的居民提供服务。”
沃尔索尔委员会的聊天机器人顾问可以访问一个名为Agent Assist的大型定制知识库。这使得他们可以在与居民交谈的同时查找信息，确保所提供的信息是正确和最新的。要访问WALIS，居民可以点击议会网站右下角的“打开信使”按钮。最初，聊天机器人将尝试回答任何问题。但是，如果需要，将提供与顾问联系的选项。
