酒店体验是整体旅行满意度的主要驱动力
去年，超过一半(54%)的商务旅行者在上班途中遭遇过交通事故，52%的人说他们的航班延误，40%的人说航班取消。然而，根据新发布的GBTA商务旅行者情绪指数(GBTA business Traveler Sentiment Index?)，绝大多数(86%)的全球旅行者对自己的整体商务旅行体验感到满意通过B2B4E旅行管理平台CWT?酒店分销部门与RoomIt合作。
旅行体验对商务旅行者满意度的影响最大(54%)。考虑到有很大比例的旅客曾经历过航空中断，航班成为旅客体验的主要因素也就不足为奇了。然而，与旅游满意度最密切相关的旅游要素是酒店驱动的，包括住在交通便利的酒店、预订机票和酒店、酒店入住/退房流程以及旅游安排的付款。
方便的酒店和一致的Wi-Fi接入是商务旅行者在旅途中最重要的因素。拉丁美洲(52%)和北美(44%)的“公路卫士”更愿意住在交通便利的酒店，而欧洲(32%)和亚太地区(30%)的旅行者则不这么认为。此外，与北美(47%)、欧洲(37%)或亚太(35%)的旅行者相比，拉丁美洲的旅行者更有可能发现一致的Wi-Fi接入非常重要(60%)。酒店的便利设施，如免费早餐、能够自行获得或使用旅行奖励和额外津贴，也排在商务旅行者最看重的因素之后。
“我们知道酒店为商务旅行者提供了一个安全的避风港，”CWT负责RoomIt营销的副总裁佩吉·斯图德(Peggy Studer)说。“我们的理念是为旅客提供更多的选择类型的住宿，地点，设施和忠诚点以及更好的预订体验，以鼓励员工在旅游项目中预订。我们知道商务旅行和会议可能会有压力，但你的酒店和预订体验不应该有压力。”
“在过去几年里，旅行体验一直是业界的热门话题，但调查结果清楚地表明，旅行体验对旅行勇士来说真的有多重要。”GBTA首席运营官兼执行董事斯科特?索隆布里诺表示。“随着员工队伍的不断多样化，在商务旅行方面没有一种放之四海而皆准的方法，这意味着在制定旅游政策时，选择和灵活性应该是一个关键考虑因素。”
83%的商务旅行者在预订酒店时会考虑健身选择
虽然频繁的旅行往往会被认为对健康造成损害，但商务旅行者正把旅途中的健康和健康放在首位。超过8 / 10的旅行者(83%)在决定是否预订酒店时，会考虑健身设施或是否靠近可步行区域。50%的商务旅行者表示，他们几乎每次旅行都会抽出时间锻炼身体，近四分之一(23%)的人表示，他们在商务旅行中锻炼的频率高于在家。虽然大多数旅行者都愿意在户外跑步或使用酒店的健身房，但43%的人希望酒店能提供热瑜伽，33%的人希望参加综合健身，32%的人更喜欢在酒店内冥想。
不出所料，对“公路勇士”来说，最令人担忧的健康问题包括睡眠不足(37%)、旅行带来的总体压力(34%)和不健康的饮食(33%)。谈到酒店提供的健康选择，商务旅行者最感兴趣的是室内过滤饮用水(77%)、健康食品递送(73%)和空气净化器(71%)。
压力,讨厌的人
对于商务旅行者来说，时间就是金钱，工作中断会影响工作效率，导致业务流失。虽然大多数旅客报告说，他们在飞行途中经历了更多的意外事故，但酒店没有提供足够的隐私或隔音设备，这可能会困扰旅客，并可能导致他们报告的睡眠不足。“职场霸王”们分享了他们在路上遇到的最大压力和烦恼:
* Editor’注意: 旅行意外事故包括但不限于:航班取消、车祸、航班延误、紧急疏散、受伤/生病、文件丢失、设备丢失、行李丢失、医疗紧急情况等。
关于指数
GBTA商务旅行者情绪指数?CWT与RoomIt合作 是一个专有的、以数据为中心的晴雨表，基于商务旅行者的对商务旅行四个关键要素的态度:
旅行的经验(即。，对一般旅行体验的态度，从预订到航空旅行和酒店住宿，再到费用报告)
出差成功并达成业务目标
(即。，对商务旅行各方面的态度，从而提高旅行的成功)
差旅管理政策摩擦
(即。、对公司差旅政策管理的态度、灵活性和理解力)
商务旅行技术
(即。，对科技对商务旅行影响的看法)
假设这是我们的第一个分析阶段，它将成为我们的基准，所有索引值最初都设置为100。随着时间的推移，我们周期性地度量这些指数组件，每个季度将根据组件的百分比变化计算一个新的值。
