对于小企业主和家族企业主来说，这不仅仅是一份工作。图片在上面
小企业每5个求助请求中就有2个与支付纠纷有关。现金流是企业的氧气，但困难的条件意味着，当一方拖欠付款时，它可能会在供应链上蔓延。
可悲的是，第一个迟迟不付款给供应商的往往是大企业或政府部门。权力的不平衡使得小企业很难为他们的服务争取及时的付款。
在一个案例中，一个政府部门拖欠了三个月的账单，尽管小企业多次提醒。在另一个案例中，一个建筑行业的分包商在几个月没有收到工资，无家可归后来到我们这里。
对于小企业主和家族企业主来说，他们的身份与他们的企业交织在一起，风险远远高于一份工作。许多人用一生的时间来投资，把毕生的积蓄和家庭财产都押在创业上。近一半的未偿还小企业债务是由住宅物业担保的。
当一个小生意没有报酬时，它会给他们生活的各个方面带来极大的压力。随着利率上升，这些压力被放大，面临挑战的企业正在利用现金缓冲来维持运营。
让我们永远不要忘记，企业主在支付账单和员工之后，最后才会支付自己，所以缓慢的支付会不必要地放大企业所有权的风险。
我办公室的研究显示，43%的小企业不盈利，75%的自营小企业主全职工作的收入低于全职成年人的平均周薪。
合同纠纷是另一个常见问题。最近，一个沿海城镇的一家家庭影院来找我们，说它与一家饮料供应商发生了纠纷，纠纷已经升级到他们弄坏了冰箱，无法履行销售一定数量饮料的合同，这反过来又造成了财务困难。
我们的案件经理联系了饮料公司的总部，不仅帮助解决了争议，还帮助双方改进了流程。电影院决定与那家饮料供应商签订一份新的合同，双方相互谅解。这是一个伟大的结果。大多数陷入合同纠纷的小企业并不想终止业务关系，但当问题出现时，往往难以解决。
我们可以帮助小企业在不终止业务关系的情况下解决纠纷，并提供专业知识(有时还包括案例管理)。
涉及数字平台提供商的纠纷数量也急剧上升。
数字平台从根本上改变了小微企业与客户联系和销售的方式，然而当出现问题时——比如你的账户被黑客入侵后被关闭——解决这个问题可能是一场噩梦。
通常情况下，你没有真正的人可以与你交谈，而且自动化系统阻止你升级问题。其中一个荒谬之处在于，在你的账户被锁定后，你需要访问你的账户来投诉。这是终极的跑动。
有些人在社交媒体和数字平台上建立了他们的整个业务，让别人访问和控制他们的账户对他们的业务和声誉是毁灭性的。他们看着经济和情感上的损失实时发生，却无力阻止。
数以百计的小企业寻求我们的帮助，与他们的数字提供商打交道，解锁他们的账户，这样他们就可以重新开始做生意了。
在特许经营领域，案例涉及管理有关企业出售、与特许经营相关的费用和收费的纠纷，帮助各方友好地终止协议，以及在其他努力失败时组织替代性争议解决方案。
我们有一系列的清单、资源、工具和指南，可以在我们的网站上帮助小企业，如果你需要帮助，可以通过www.asbfeo.gov.au联系我们
布鲁斯·比尔森(Bruce Billson)是澳大利亚小企业和家庭企业监察员。
