Francois Henin，小众香水商店Jovoy的创始人，小众香水品牌Jovoy和耶罗波安的所有者
高级美容新闻-今天，小众香水购买者的期望是什么?
弗朗索瓦?海宁-品牌的激增彻底改变了市场规则，这已经不是什么秘密了。因此，消费者根据自己的销售潜力来选择品牌，尤其是在中东或俄罗斯，这些地区仍然是这类香水的最大消费市场。这种现象在伦敦哈罗德百货公司(Harrods)或塞尔福里奇百货公司(Selfridges)尤为明显。阿加伍德note已经失去了一些人气，但这并不意味着它已经过时，围绕这款note打造的系列仍然很有吸引力。
此外，消费者还期待品牌进行创新和重塑，以吸引新的目标群体:年轻人和千禧一代。
高级美容新闻-消费者的期望是什么样的今天?
弗朗索瓦?海宁-例如，品牌必须适应千禧一代的愿望和需求，他们的消费习惯与年龄更大的群体不同，比如千禧一代 故事德香精该品牌建议小尺寸(15毫升)，其香水瓶的微型复制品。他们可爱、赶时髦，适合年轻人的生活方式。它可以被称为3.0利基，正在经历重大的变化。
更普遍地说，公众正在寻找排他性和个性化;这就是为什么客户体验变得至关重要。如此之多，以至于亚马逊(Amazon)打算开设实体店，以丰富购买体验。另一点是，由于一些有选择的香水品牌现在也把他们的话语和代码的利基，他们的独家系列，利基香水品牌必须更新自己，以提出一些不同的东西，以提供给客户。
消费者也变得更加环保，对可回收材料的使用更加敏感，这对品牌来说是一个新的挑战。
高级美容新闻-最后，零售商如何适应这个新的游戏?你的期望和项目是什么?
弗朗索瓦?海宁-我们也在进化!举个例子，在Jovoy，很遗憾，我们不得不终止与大约20个品牌的合作，这些品牌在我们的经销店没有成功地吸引到他们的客户群，但是这个决定与他们的产品质量没有任何关系。在我的客户群中，没有找到自己定位的品牌，往往是那些还在培养过时的复古风格的品牌。品牌的迅速崛起迫使我们更加挑剔，即使标准可能因概念店而异。
在Jovoy，我们支持新浪潮，新学校。侧面，让消费者惊喜;原始概念包括香精，或澳大利亚品牌 金矿和银行，一个美丽的香水系列与一个简单的设计。另一个我们最喜欢的香水屋是Domaine致敬该公司提供价格实惠的香水(100毫升售价88欧元)。这是另一个品牌不得不适应日益年轻的客户群的好例子。对于我们这样的零售品牌来说，这是一个不小的挑战!
