如果你不了解，你可能会把这群人误认为是邪教。多达2000人身着白衣来到维也纳的metaStadt，在那里度过了喝酒、跳舞和聚会的一天。
这些人是总部位于奥地利的在线辅导初创公司GoStudent的员工，该公司迅速成为欧洲科技界的宠儿。该公司创始人、首席执行官菲利克斯·奥斯瓦尔德和首席运营官格雷戈尔·梅
勒在2022年1月的一轮融资中筹集了3.4亿美元。5个月后，他们给员工开了一场“井喷”，结束了所有的井喷。
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在签署了一份禁止拍照或吸毒的强制性行为准则后，员工们被邀请到食品车、人体彩绘站、纹身师、摩托车越野赛表演，以及两个有dj的舞台。晚会一直持续到晚上;有一次，一群跳舞的矮人走上舞台。
不到两周后，该公司关闭了其瑞典办事处，并解雇了21名瑞典员工——这是未来6个月几轮裁员的第一轮，这将影响到全球约25%的GoStudent员工。一名前雇员说:“先是炫耀财富，然后又裁员，这让人很困惑。”
该公司最初标榜自己是面向从幼儿园到高中学生的在线辅导平台，后来迅速发展成为欧洲估值最高的教育科技初创公司，得到了软银(SoftBank)和Coatue等重量级企业的支持。在鼎盛时期，GoStudent雇佣了2000多名员工，服务于24个国家。这家初创公司是欧洲科技界的骄傲，长期以来，欧洲科技界一直在硅谷的阴影下运作。但28名GoStudent现任和前任员工和导师表示，他们经历了一个管理不善、管理不善的组织。
他们说，GoStudent提倡一种派对文化，对导师的审查标准也很宽松。一位父亲发现，他女儿的家庭教师是一名教师，因为与一名十几岁的学生交换裸体而被学校解雇。“我认为最糟糕的事情就是一个不称职的老师，”这位父亲告诉内幕网。“我还在震惊中。”(由于担心遭到报复，大多数人都要求匿名。Insider网站知道他们的身份。)
奥斯瓦尔德和米勒在短短两年内就将GoStudent扩展到了北美、南美和欧洲。对于风投支持的初创公司来说，快速增长是吸引投资者注意力和资金的关键。一位与GoStudent无关的欧洲风险投资家表示，教育科技公司“除了规模之外，几乎没有任何主要的竞争优势”。
然而，这位欧洲风险投资家表示，单纯地快速增长“不是一种可持续的商业模式”。这也使得人们更加难以跟踪采取了哪些安全措施。德国教师协会(German Teachers' Association)主席海因茨-彼得·梅丁格(Heinz-Peter Meidinger)告诉Insider网站，教育科技公司缺乏一致的监管对孩子们来说可能是危险的。他补充说，“像GoStudent这样的在线平台总是存在风险。”
GoStudent的律师表示，该公司“在巨大的人气下迅速发展”，并“承认并后悔在此过程中所犯的错误”。但是，它认为，它也很快从这些错误中吸取了教训，并加强了程序，以确保尽可能不再发生类似事件。”他们补充说，Insider的指控“没有描绘出我们客户的公平形象，也没有代表公司目前的状况。”
最早的GoStudent是由短信组成的:学生们发短信给一个电话号码，询问家庭作业问题，联合创始人米
勒和奥斯瓦尔德会回复。2016年，在电气工程师费迪南德·冯·哈根(Ferdinand von Hagen)的帮助下，二人正式成立了GoStudent，当时他们分别是21岁和23岁。费迪南德·冯·哈根在2017年之前一直担任首席技术官，截至2022年10月，他仍持有该公司的股份。
该公司随后开发了一款聊天应用，学生可以在其中与导师交流。该公司在2018年转向视频辅导，并于次年推出了订阅套餐。当有人注册这项服务时，GoStudent的一名员工会在WhatsApp上创建一个自己、一名导师和学生之间的聊天(如果学生未满16岁，则会添加他们的父母或监护人)。然后，学生和导师会在视频会议应用Zoom上约定见面时间。今年，GoStudent推出了一个名为GoClass的内部视频平台。
奥斯瓦尔德是一个数学天才，14岁就上了大学，是公司的形象代言人——一个梳着金色发髻的浮夸的人，一位前雇员形容他“有魅力”、“令人愉快”，还说他曾经从头到脚穿Prada。另一方面，米勒大部分时间都在幕后运作，不与人交往。
另一名前员工表示，GoStudent的创始人最初想效仿WeWork的文化。两名前员工说，在早期，该公司有一些被称为GoStudent“基本原则”的指导原则，其中一条是“努力工作，尽情玩耍”。维也纳、伦敦和法国办公室的员工表示，周五被视为公司的聚会日，一位前员工表示，这有助于营造“良好的氛围”。
2021年12月，奥斯瓦尔德和米
勒带着一群员工去伦敦Soho区的一家名为“风车”(The Windmill)的卡巴莱酒店共进晚餐，看了一场滑稽表演。次年10月，GoStudent租下了Tamesis Dock的底层甲板，这是一艘永久停泊在伦敦泰晤士河上的船上的酒吧，而ms ller为那里的大约40名员工买了一轮龙舌兰酒。
一位前雇员说，他们得到的印象是，奥斯瓦尔德和米勒“想要玩得很开心”。这位前雇员说:“你确实需要高效的流程、支持和福利——而不仅仅是周五的免费酒水。”(他们和另外两名前雇员表示，计费和软件系统方面的技术问题在他们任职期间没有得到解决。)
GoStudent否认创始人“促进和鼓励了与聚会和饮酒有关的有问题的公司文化”。他们补充说:“公平地说，在公司的早期，它接受了一种庆祝文化，但后来它推出了一套反映公司成熟的公司价值观。”
当COVID-19袭来时，GoStudent利用了人们被困在家中的事实。该公司成立于DACH地区(德国、奥地利和瑞士)，但到2022年春季，它在全球的员工人数已超过2000人。
奥斯瓦尔德在2021年的一次会议上说，在大流行之前，20%的人在免费试用后没有注册GoStudent，他们说这是因为他们更喜欢面对面的导师。他补充说，在COVID封锁之后，这一数字降至2%。在招聘导师方面，疫情也很有帮助;奥斯瓦尔德说，申请人数激增是因为酒店工作人员发现自己在网上找工作，这意味着GoStudent可以更有选择性，以同样的价格招聘到更好的员工。
奥斯瓦尔德说，尽管越来越多的人愿意尝试在线辅导，但由于家庭不堪重负，学校考试减少，总体需求“直线下降”。因此，他补充说，GoStudent不得不将吸引新客户的资金增加一倍以上。
为了扩张，GoStudent收购了其他类似的初创公司，包括一家西班牙语辅导平台和一家英国远程学习公司。但有些市场没有成功。例如，GoStudent于2021年在瑞典开设了一个办事处，这是一个雄心勃勃的举措，因为瑞典的辅导并不像其他国家那样正常化。第二年，办公室就关门了。GoStudent表示，在进入瑞典市场时，他们了解到“瑞典的辅导不如其他欧洲国家普遍”，但由于“需求低于预期”和欧洲经济降温，他们决定关闭。
一位前雇员表示，GoStudent在美国也举步维艰，部分原因是同样的经济低迷，以及家教领域的激烈竞争。另一名前雇员认为，该公司没有意识到在多个州扩张的法律细微差别，GoStudent否认了这一点，称美国的扩张是“由一个专门的团队处理的”，他们考虑了当地的法律。
在公司成立之初，一些前员工描述了一个总体上积极的环境。“每个人都充满激情，喜欢他们所做的事情。长时间工作不是问题，”其中一人说，并补充说，创业公司通常会“全力以赴”。
然后，在疫情爆发一年后，GoStudent突然被现金淹没，在2021年3月筹集了约8000万美元，同年6月又筹集了2.44亿美元。随着软银(SoftBank)和Coatue等主要投资者的参与，该公司的情况开始发生变化。在2020年至2023年期间在GoStudent工作的人描述了一个令人筋疲力尽的环境。一名前员工表示，同一团队的销售人员彼此之间存在直接竞争，英国的一些销售人员为了完成目标，开始在周六工作。
与大多数初创公司一样，GoStudent在大流行时期的增长最终趋于平稳，公司开始裁员。一名前员工说，每一波离职都增加了压力。
两位知情人士告诉Insider, 2022年，一名GoStudent在法国的前员工将这位国家经理告上了法国劳工法庭，指控其侵犯了工人的权利。(由于案件仍在审理中，法庭文件是保密的。)前员工形容这位经理“控制欲很强”、“很可怕”，另外三名前员工表示，他曾向员工暗示，不允许员工过劳。
“他很擅长操纵，”一名直接与这位经理共事的员工说。“当我决定离开的时候，是因为我无法忍受。”
GoStudent表示，该公司“重视员工，努力培养社区意识和团队精神”，并指出，自疫情爆发以来，该公司“在文化上投入了大量资金，包括新的核心价值观、全球文化日和新的员工福利”。
随着GoStudent的扩展，安全预防措施有时会被搁置一边。
在法国，直到2021年导师才会被问及他们的犯罪历史;两名前雇员说，从那一年开始，申请人可以通过在网站上勾选一个方框来确认自己没有犯罪记录。
GoStudent表示:“虽然法国的导师被要求勾选一个复选框，以确认他们是否被允许与儿童一起工作是正确的，但如果认为这是(或曾经是)对未来导师的唯一安全检查，那就错了。”GoStudent表示，法国的家庭教师现在“必须上传最新的犯罪记录”。在这项措施实施之前，导师是“通过开源搜索”进行审查的。
2018年，英国教师安东尼·卡纳万(Anthony Canavan)被禁止进入课堂，原因是一项调查发现他曾与一名前十几岁的学生交换裸体并讨论过性行为。但根据Insider网站看到的文件，在2021年，他用假名注册了GoStudent。在获准加入该平台后，他恢复了自己的真名。
2021年3月，卡纳万被指派辅导一名当时15岁的女孩。女孩的父亲为她报名了GoStudent，以提高她的信心和学习成绩，这两点在疫情期间都受到了打击。这位父亲告诉Insider网站，在她“有史以来的最低点”，这个女孩自我伤害，情绪低落。
在女儿第一次治疗前，这位父亲在谷歌上搜索了卡纳万的名字，结果让他震惊。他给GoStudent发了邮件，该公司将Canavan从平台上删除，并表示将向警方举报他雇佣未成年人。一位代表也回复了这位父亲，解释说英国法律并不要求对GoStudent导师进行“增强披露和禁止服务”(Enhanced Disclosure and blocking Service，简称DBS)检查，即标记所有警方记录的检查。“严格来说，我的女儿可以在那里坐上几个月，”父亲说，“而我一点也不知道。”
奥斯瓦尔德本人也给这位父亲发了邮件，邀请他去GoStudent的维也纳办公室。这位父亲说，公司没有进一步道歉或赔偿。当年，GoStudent对其英国导师实施了星展检查，这在一定程度上是为了应对Canavan危机。“学生安全一直是重中之重，”GoStudent表示。“然而，我们的客户确实承认，当它进入英国市场时，它现在运行的增强型星展银行检查流程应该更早建立。”
在某些情况下，即使是全面的审查也可能无法阻止人们滥用该平台。2022年8月，有消息称，一名31岁的家庭教师使用GoStudent向一名15岁的奥地利男孩索取裸照。GoStudent承认了这一事件，并撤下了这名导师。据奥地利媒体《布鲁卡斯滕》报道，这名教师随后因“涉嫌滥用职权，要求未成年人提供色情内容”而受到调查。当时代表学生家庭的律师诺伯特·韦斯告诉《内幕》杂志，案件正在进行中，并已转移到德国，这名导师的所在地。
三名前员工表示，在2020年至2022年期间，至少还有三起导师因与未成年学生调情而被踢出平台的事件。GoStudent的一名前员工表示，2021年7月，另一名导师因试图强迫一名与他一起工作了六个月的学生通过短信支付欧洲签证费用而被解雇。
GoStudent的政策不一定能阻止坏人。16岁以下的学生有时会应家长的要求被添加到与导师的WhatsApp聊天中，这意味着导师可以获得青少年的个人手机号码。现任和前任员工表示，截至2021年，GoStudent在英国以外的多个市场都没有检查导师的身份证，并补充说，如果导师被踢出平台，理论上他们可以使用假名注册，并被批准再次加入。甚至连家庭教师也担心，“任何人”都可能在这个平台上注册辅导孩子。gostudent的一名前雇员表示，该公司似乎“不想把资源投入到如何阻止”潜在的滥用上。
“有时候你可能会说，‘这是一个新市场;这些都是新的挑战;这让我们感到意外，’”这位欧洲投资者表示。但是那些连接人们——尤其是儿童——的公司应该知道要把安全放在首位。这位投资者补充说，这些问题“并不新鲜”，他指出优步在审查司机方面遇到了麻烦。
在给Insider的信中，GoStudent表示:“在过去的18个月里，GoStudent投资于增强的保护流程、程序和资源——包括安全可靠的保护软件和一支专门的、训练有素的安全官员团队，通过GoStudent安全中心管理所有保护事宜。此外，GoStudent今年启动了强有力的背景调查程序，即所有市场的所有导师现在都必须提交有效的犯罪记录调查，即使这超出了当地的法律要求。”
由于俄罗斯入侵乌克兰，欧洲的经济环境发生了变化，GoStudent的情绪也发生了变化。三名前雇员说，会议曾经主要是宣布销售和新办公室的消息，但现在却经常带来削减开支的消息。(GoStudent否认了这一说法。)
2022年初，超过300名GoStudent导师签署了一份请愿书，抱怨该公司拖欠他们的工资，并且迟迟不解雇表现不佳的导师。据德国《商报》(Handelsblatt)报道，一名GoStudent员工威胁要用导师的IP地址追踪请愿书的作者。(GoStudent对此予以否认。)
两名前员工和一名现任员工告诉Insider，领导层向员工保证一切都在掌控之中——创始人总是试图保持积极的态度——但GoStudent的瑞典办公室于2022年6月关闭，裁掉了大约21名员工，法国办公室的28名员工在次月被解雇。尽管裁员了，但三名前员工表示，GoStudent为表现最好的员工举办了一场比赛，以赢得公司赞助的伊比沙岛之旅。
当年9月，5个月前成立的GoStudent美国办事处关闭了;Insider网站看到的一封电子邮件显示，美国导师在开学当天就被告知了。该公司履行了现有的合同，这意味着导师们可以完成他们预定的课程。总的来说，这波裁员影响了至少200人。
在裁员的过程中，GoStudent雇佣了新一轮的人才。前送货英雄高管邓肯·麦金太尔(Duncan McIntyre)于2022年3月被任命为该公司新任首席财务官。“我们找到了首席财务官，他说，‘见鬼，你根本不知道怎么花钱，’”一名前雇员说。他还说，麦金太尔在当年6月与法国投资公司Eurazeo会面，但未能获得F轮融资。来自Deliveroo和软银(SoftBank)的尼尔?古普塔(Neel Gupta)被聘为麦金太尔的幕僚长，曾在摩根大通(JP Morgan)和巴克莱(Barclays)工作过的安娜?塔奇(Anna Tuchy)被聘为投资者关系主管——这通常是公司上市前的一项举措。去年12月，GoStudent收购了德国面对面辅导公司Studienkreis。
但新员工和收购还不足以扭转局面。12月中旬，GoStudent再次裁员，从奥地利490名员工中裁掉了大约220人。这名现任员工说，人们都感到“震惊”。
根据2022年12月更新的公开文件，包括收购在内，GoStudent已经缩减到15个市场和1500名员工。GoStudent表示，去年的经济气候迫使该公司“重新评估其计划”，并“大幅”重组。
今年1月，维也纳的员工成立了一个类似工会的工人委员会。GoStudent表示，它“完全支持员工组建这样一个委员会的决定，并在委员会成立后积极与律师合作。”
一些员工经历了多次裁员，员工福利承诺未能兑现，他们不再相信奥斯瓦尔德和米勒能领导GoStudent。一位现任员工表示:“我们很难再相信他们两人都是我们公司的负责人。”
再一次，工作量增加了。“这里面没有人为因素，”一名前职员说。“感觉我们就像机器人一样。”
今年8月，该公司又获得了由德意志银行(Deutsche Bank)领投的9500万美元股权和债务融资，以推动其对人工智能和虚拟现实的使用。据TechCrunch报道，该公司正在打造一个虚拟现实语言学习平台和一个工具，可以让导师使用人工智能创建课程计划。
自2021年以来一直在该公司工作的一名前员工表示，随着GoStudent将资源集中到人工智能和虚拟现实领域，她看到了许多与视频辅导相关的产品开发被搁置。她说:“他们想把虚拟现实带入学校，但老师们对这种想法嗤之以鼻。”“谁会买呢?”谁来维护它们呢?”但另一位内部人士表示，GoStudent的人工智能游戏为公司注入了新的活力，使其对投资者更具吸引力。
经济合作与发展组织(oecd)等教育专家将这些技术视为一把双刃剑，他们指出，必须谨慎实施这些技术，才能产生积极影响。
在风投支持的初创公司的世界里，“快速行动，打破常规”是一个核心口号。这些公司被吹捧为颠覆者，向守旧的人证明，有一种新的、更好的做事方式。但GoStudent最初的“激进方法”和缺乏安全检查动摇了人们对教育科技行业的信任，帕特里克·纳德勒说，他是一家竞争对手创业公司Tutorspace的首席执行官，他在2022年春天起诉了GoStudent的反竞争行为。(法庭文件显示，此案仍在审理中，Oberlandesgericht K?ln将于10月底举行听证会。)“破坏不是不负责任，”纳德勒补充说。
Additio萨拉·休伯格和罗斯·斯莱特报道。
