一名度假者花了1000英镑住进了一家“豪华”酒店，结果却发现自己住进了一个“蚂蚁出没的地狱”，这让他吓坏了。威尔·马斯登（Will Marsden）和他的朋友正期待着通过易捷航空（easyJet）预订科孚岛一家四星级酒店的奢华五夜之旅。
来自切斯特的30岁的威尔说，他一到度假村就感到很沮丧，他看到的是一间散发着霉味、脏兮兮的卧室，满是水垢的浴室，还有一个与其说是游泳池，不如说是池塘的游泳池，里面长满了藻类。在接受《奢华旅游日报》采访时，威尔讲述了当时令人沮丧的场景：“我们环顾四周，心都沉了下去。”
他描述了广告图片与他们所遇到的残酷现实之间的鲜明对比：“游泳池区域的照片与我们所看到的相比是天壤之别，整个地方完全是一个垃圾场，游泳池被藻类、污垢和污垢所覆盖。里面一个人也没有。到处都是不匹配的破损太阳躺椅——与网上照片中所描绘的豪华躺椅完全不同。”
“到处都是洒出来的饮料和泥土，所有的草都是干燥的棕色泥。酒吧太脏了，到处都是苍蝇，还有一个非常粗鲁、脾气暴躁的工作人员，手里拿着香烟。我们试了所有的鸡尾酒，每一款都是烈酒加苏打水和石榴水，尽管菜单上的配料说他们里面有各种新鲜果汁。”
更糟糕的是，素食主义者威尔说，零食的选择太少了，只有火腿三明治和用保鲜膜包着的不新鲜饼干。据布里斯托尔现场报道，他通过易捷航空假期预订了波尔图Demo精品酒店的住宿，他说他觉得自己被欺骗了：“我和我的朋友真的被这家希腊的‘精品’酒店欺骗了。”
“我们俩住了五个晚上，花了近1000英镑。但是当我们到达那里，第一次走进接待处的时候，我们都感叹道：“哦”——这房子已经过时了，而且臭气熏天。这与网上照片所描述的情况不同。
“有一对夫妇在前台抱怨他们的房间有多脏。他们说家里有蚂蚁出没，而且淋浴器坏了。所以你可以想象，这并没有让我们在等待入住时充满希望。
“我们办理了入住手续，每个人都背着23公斤重的行李，爬上一座山的楼梯来到我们的房间。环顾四周，看到这个地方又脏又累，我们就想：“我们做了什么？”我们打开房间的门，大吃一惊。
“它闻起来很难闻，到处都是过时的痕迹。浴室太小了，你只能打开一半的门，然后它就会碰到马桶。所有的东西都沾满了水垢，浴室里充满了脏水。这些房间在网站上看起来好多了——显然他们有很多老旧的房间，他们没有展示出来。”
回忆起与易捷航空的互动，威尔分享道：“我不得不在深夜打电话询问最新情况，解释所有问题，以及这与照片有何不同，这是虚假广告。”
“案件处理人员的解释是，不幸的是，我们不得不预料到在包罗万象的活动中会有糟糕的饮料。她还说，草的状态很正常，因为这是一个炎热的夏天。
她还说我应该提前让易捷航空知道我的素食要求，尽管我查看了Port Demo的网站，上面说它对素食者友好。我花了1000英镑去度假，有人给了我50英镑退款。
“我回复他们说，这还不够好，我们需要搬家。我们被这个地方彻底摧毁了，真的很可怕。他们说把它留给我们，我们不得不等着过夜，尽管我们不想。
“我早上第一件事就是打电话给他们，他们让我们等到中午才告诉我们，他们可以涨到75英镑，但不能再涨了。所以我们决定自己解决问题，在易捷航空度假的基础上，再花500英镑买了另一个地方。我们到那里还不到24小时。”
尽管找到了一家更好的酒店，但威尔表示，这场考验留下了苦涩的味道：“我们非常期待，看到这个地方时，我们非常沮丧。如果不是等着易捷航空来处理，我们早就马上离开那里了。”
易捷航空的一位发言人说：“我们很遗憾听到马斯登先生对他在酒店的经历不满意。我们会定期审查酒店合作伙伴提供的内容，以确保它是一个准确的反映，我们正在调查这个案件。
“对我们来说，没有什么比为我们的客户提供精彩的假期更重要的了，所以我们联系了马斯登先生，以表达我们的善意。”
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